百战归来,清大EMBA再启程

绩效问题分析与解决

人力资源 20
彭荣模

彭荣模 中国十佳人力资源培训师奖项获得者


邀请老师:13439064501 陈助理
主讲课程:《非人力资源经理的人力资源管理》 《经理人绩效管理能力通关训练》《新生代员工的管理与激励技巧》《新“薪”之火——薪酬设计与福利体系的构建》《招聘管理与结构化面试甄选技巧》《非货币激励员工的九大方略》《领导者的人才管理》《企业年度目标分解落地与业绩突破关键策略》​《企业经营目标实现与业绩突破关键策略》

设计思路

本课程针对一、二级绩效专员设计,设定学员对象已掌握基本的绩效工作技术技巧,需要站在更高更系统思维的角度、用专业的方法来把握绩效管理与考核运作。

演绎方式

以案例分析引出解决方法,将讲师案例与学员案例相结合。学员案例以学员提供素材为依据编撰形成。 

时间:6.5小时

课程大纲

一、 影响绩效管理成败的关键因素分析

综合案例1:大江公司的绩效管理;

影响绩效工作成败的11个关键因素;

绩效工作的四个功能定位;

二、 影响绩效认知障碍的原因与对策

做“好人”的经理:如何消解内心焦虑;

员工对绩效“莫须有”的抗拒;

案例分析2:23年工龄的老员工没进步谁之过?

三、 考核指标体系设计的典型问题与对策

考核指标选取的三个重要原则;

案例分析3:某烟草企业部门考核指标设计;

案例分析4:某电信公司管理部门考核指标;

自我承诺与指标落实:摩托罗拉的员工五问;

四、 绩效过程推行与管理的问题与对策

案例分析5:令人“惊奇”的绩效结果;

绩效跟进工作“推”与“拉”的技巧;

助推:如何设计绩效引导措施;

绩效辅导与绩效教练的技巧;

案例分析6:康佳公司的绩效教练;

五、 绩效评估的典型问题与对策

案例分析7:“白”与“黑”你看到了什么?

影响绩效评估公平性的心理因素;

结构化的“优”最可靠;

考核结果强制分布的技巧;

如何平衡部门之间的得分差距;

案例分析8:360度评价的系统误差解决;

六、 绩效反馈沟通的问题与对策

案例分析9:杨经理的绩效沟通为何失败?

绩效反馈沟通的关键技巧;

合一架构的应用与沟通分歧的处理技巧;

现场演练:一次绩效沟通;

七、 学员案例分享与对策

学员实施绩效综合案例10:绩效之困;

对策分析与总结。

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