专题大课

时值年底，绝大多数企业都要对员工开展年度绩效考核评估工作，并据此对员工进行绩效反馈面谈、确定年终奖金的分配。此项工作，无论对员工个人还是企业都非常重要，会直接影响下一年度员工及企业的绩效表现。

但是，很多经理人由于缺乏必要的方法与经验，常常在该项工作操作不当，引发员工的不满、对公司绩效工作产生质疑甚至严重挫败其来年的工作积极性。

国内资深人力资源管理专家彭荣模，凭籍逾25年企业绩效管理实操及咨询经验，以详实的案例剖析，传授给你成功操作的要诀：

 影响员工绩效评估客观公正的主要因素

互动：你如何评价员工？

——保证客观公正评估员工的关键点

——数据与典型事件的有效运用

案例分享：HP公司如何对员工做年终评估

 如何妥善处理绩效等级分布的合理性

——为什么要进行正态（强制）分布

——强制比例与强制数量法的比较

——部门人数太少如何做正态分布

——评分拉不开差距如何处理

案例分享：如何拉差公式来处理某部门评分

——如何处理360度评估的系统误差

案例分享：某企业360度评价的纠偏处理

 绩效反馈面谈所需用的几个关键技巧

——绩效反馈面谈的典型流程

——同理心沟通的关键技巧

——沟通说服力的三个来源

案例分析：负荆请罪的内在逻辑

——让员工感到评估客观公正的四个关键

——用STAR技巧回顾分析员工工作状况

——用SPIN技巧引导员工认识缺点不断改进

案例讨论：委屈的小王

 绩效反馈面谈中如何处理员工的负面情况

——避免用理性脑应对情绪脑导致的冲突

案例分析：王石的捐款门事件

——运用同理心而非同情心

视频分享：多么美好的一天

——汉堡包法与合一架构的运用技巧

——忌用极端化的程度描述词

案例讨论：如何降低老张的负面感受

——一般化同理技巧的运用

——舞台中心效应的运用

——斯托克戴尔效应的应用

——消除员工常见的五种考核评估误会

 绩效反馈面谈中处理分歧的关键技巧

——理性分歧的处理技巧

——情绪性分歧的处理技巧

 绩效奖金的两种典型分配方法比较

——加权分配法的优点及缺点

——等级系数分配法的优点与缺点

 如何设计奖金基数和系数能产生更好的激励效果

——奖金基数确定的两个方法

——四种典型的奖金系数设计方案的比较

——如何拉开分配差距才能产生更好的激励效果

案例分享：奎元馆的激励艺术

 现场互动答疑