百战归来,清大EMBA再启程

打造高绩效团队

人力资源 17
冯芳

冯芳 清华大学管理学、中科院心理研究所双硕士、北京大学人本管理研究中心副主任、研究员


邀请老师:13439064501 陈助理
主讲课程:《战略性人力资源管理》、《人才培养体系建设/关键人才复制》、《企业文化建设》、《低成本领导激励术-领导力提升》、《管理者应掌握的心理学原理与管理技巧》
【课程介绍】现代企业更加强调发挥团队精神,建立群体共识。然而作为管理者,却常常遇到方方面面的问题和困惑,比如:

“培训课没少听,但仍然不知团队建设该如何下手?”

“常常要求员工要有团队精神,可是在实际工作中,还是各吹各的调,各唱各的号?”

“团队关系不错,可是业绩上不去,到底该怎么办?”

“凡事都要管理者操心、拿主意,员工好像不是团队的一份子,只等着听指示,如何才能让大家自动自发的工作?” … …

本课程结合讲师在企业中的实践经验,系统讲授高绩效团队的特征和进行激励、沟通的方法,不追求面面俱到,但求重点突出,能学能用。课程内容不仅涵盖了理念,更介绍了实用工具和技巧。如果您在工作中确实遇到了上述问题,欢迎来课堂上寻找答案。

【课程大纲】

第一部分 高绩效团队的特征

一、专业

1、  专业的含义-知识、经验和技能

(1)知识如何积累-飞机型知识结构

(2)经验如何积累-短板与一个鼻子原理

(3)技能如何积累-实践与专注

2、  专业的体现-创造业绩

(1)业绩产生的重要因素-意愿

(2)意愿如何产生-岗位股位制公司

二、忠诚

1、  忠诚的含义

2、  防碍忠诚的根源

(1)错估自身-归功与内

(2)无视制度-自由至上

(3)无视企业-损企损已

三、团队精神

1、  分工协作是基础

互动游戏:齐眉杆游戏

2、  团队精神对于个人成长的重要性-视频片断欣赏“土兵突击”中的两个典型人物

四、有效激励

1、  团队激励水平自测

2、  有效的激励手段-物质激励、精神激励

第二部分 高绩效团队的激励技巧

一、物质激励手段设计

1、  激励依据-团队目标的完成

2、  团队目标如何落实

(1)寻找目标技巧

(2)目标分解技巧

(3)目标追踪技巧

3、  团队薪酬激励模式

(1)做大蛋糕

(2)输赢共享

二、精神激励手段设计

1、  精神激励的种类

(1)成就激励

(2)机会激励

2、  要做员工成就的放大器

3、  机会激励如何做

三、团队中的负激励(惩罚)如何做

1、  负激励为什么难推行?-理念不一致

2、  思想管理-寻找理念上的一致

3、  惩罚四步曲-罚的开心

第三部分 高绩效团队的沟通技巧

一、团队高效沟通的5大要素及技巧

1、  聆听

2、  澄清问题

3、  回应

4、  反馈

5、  达成共识

二、沟通的不同风格和应对策略

三、团队冲突的技巧

1、  什么是冲突?

2、  如何看待冲突?—回避冲突?接纳冲突?鼓励冲突?

3、  处理冲突的五种策略—竞争?合作?回避?妥协?迁就?

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