百战归来,清大EMBA再启程

企业的风向标:绩效管理5大工具

人力资源 398
白睿

白睿 组织人才发展专家

常驻地:北京
邀请老师:13439064501 陈助理
主讲课程:《OD组织发展与组织设计方略》《5方法+7模式组织诊断实践技能》《组织设计与业务流程再造》《八步法引导式组织改革实战》《岗位胜任力模型与任职资格体系》《战略共创与战略管理技能修炼》《从人才标准到学习地图的设计》《企业组织能力提升与人才发展》

【课程背景】

“不能衡量,就无法管理;不能管理,就无法改进。”

上个世纪90年代,三星和索尼都引进了绩效考核。而同样实行绩效考核的这两家企业,至今命运是截然不同。在索尼感叹自己被绩效毁了的同时,三星蒸蒸日上。

可见,绩效本身就是一把“双刃剑”。理念、工具、技巧、实施、逻辑和运营一个都不能少。而时光拉回到现在,随着科技创新的浪潮,新知识、新技术、新规范不断更新及市场与客户的日益挑剔,让绩效更加数据化,新兴的理念和工具也层出不穷,让绩效管理也丰富多彩。

【课程大纲】

模块一、企业绩效风向标:绩效诊断

1、绩效诊断的维度

案例实操:工作绩效考评9项诊断描述

案例实操:绩效评估系统自我诊断表

2、绩效诊断方法的选择

案例实操:绩效管理诊断评价指标示例

模块二、绩效=目标:OKR应用方法

1、OKR功能介绍与实施逻辑

2、OKR的优点和缺点使用场景

3、设计OKR的步骤

4、OKR指标设计维度

案例实操:OKR的应用实践案例

5、字节跳动公司应用OKR对产品战略形成支持

6、某网课运营平台社群营销岗位OKR

模块三、绩效=结果:KPI关键绩效指标的绩效管理

1、关键绩效指标

案例实操:关键绩效指标KPI示例

2、关键绩效指标设计过程

3、定量指标

案例实操:互联网公司运营定量指标

4、定性指标

5、非权重指标

案例实操:非权重指标库

模块四、绩效=过程:KPA的绩效管理

1、流程绩效管理与绩效管理的区别

2、如何进行流程绩效管理

案例实操:流程指标案例

3、KPA绩效管理应用

4、KPA与P-CMM 7

KPA的特点 11

案例实操:行政助理KPA应用

模块五、绩效=过程+结果:平衡计分卡的绩效管理

1、BSC功能介绍

2、BSC的实施逻辑和组成要素

3、BSC的战略地图与指标分层设计

案例实操:某大型跨国外资公司应用BSC的案例

4、销售中心的BSC

5、研发中心的BSC

6、生产中心的BSC

7、人力资源中心的BSC

模块六、满意度模型与应用

1、客户满意度模型内容

2、客户满意度模型的特点和作用

案例实操:YR电器有限公司员工满意度调查方案

3、利益相关者满意度模型

4、利益相关者满意度模型的作用

5、360度考核优缺点和应用

案例实操:360度绩效考核方案

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