讲授：涂山青
【课程简介】
新质生产力作为创新起主导作用的先进生产力质态，对智慧城市和智慧运营的发展产生了深远的影响。智慧城市和智慧运营作为现代社会的重要发展方向，正逐步融入新质生产力的理念和实践。
在新质生产力的推动下，智慧城市的发展更加注重创新、高效和可持续。而智慧运营作为现代企业管理的重要组成部分，在新质生产力的推动下，也发生了深刻的变革。智慧运营以客户为中心，通过优化产品和服务，提升客户体验。同时，智慧运营注重跨职能、跨渠道的流程设计，实现客户服务及流程交付的一致性与连贯性。在新质生产力的引导下，智慧运营还充分利用数据资产和智能化技术，通过数据挖掘和分析，为企业提供决策支持和业务优化。
涂山青老师《新质生产力发展中智慧城市智慧运营解析》课程，深度新质生产力下智慧城市的建设要素、发展特征与发展趋势，以及智慧城市建设与企业智慧运营的关系，教您把握大势，掌握趋势，发挥优势，充分抢占国家社会经济发展的战略利好，为企业发展赢得新的机遇。
【课程收益】
通过本课程学习，你将达成如下目标：
1．认识新质生产力与智慧城市、智慧运营的关系、内容及新模式。
2．掌握新质生产力下智慧城市建设、企业智慧运营的方法与策略。
【课程特点】
全真干货，倾囊相授。精！准！狠！
拒绝平庸！我们不做无效的培训。
讲师视野宏大，课程高屋建瓴。贴近市场，注重实战，思路开阔，方法有效。全程案例剖析，标杆地产企业实战案例全面解析。
策略引领，步骤分解，方法演绎，实战实训！让受训学员从观念到心态到方法到技能全面提升。
【培训时间】1天
【课程主要内容】
一、新质生产力与智慧城市
1．准确认识新质生产力
（1）新质生产力的概念
（2）新质生产力的内涵
（3）新质生产力的特征
2．新质生产力与新产业
（1）新质生产力下的八大战略性新产业分析
（2）新质生产力下的九大未来产业分析
二、新质生产力与智慧城市建设
1．认识智慧城市
（1）什么是智慧城市
（2）智慧城市的要素分析
（3）为什么要发展智慧城市
2．国家关于智慧城市建设的相关政策解析
3．智慧城市建设内容分析
（1）目前智慧城市现状分析
（2）当前智慧城市建设中的主要问题分析
（3）智慧城市建设的主要内容与功能
（4）智慧城市建设的整体框架分析
三、企业智慧运营
智慧运营以现代数字技术（数字化驾驶舱、智慧运营大屏等）为媒介，将业务信息进行精准、直观的可视化呈现，同时围绕场景业务需求提供更加便捷、智能、精准、前沿的数据服务，提升场景运营智能水平
智慧运营是企业高度运用新一代信息。对场景运营模式优化升级的方式
1．新质生产力赋能企业智慧运营
（1）新质生产力赋能企业智慧运营的着力点
① 技术赋能
② 模式创新
③ 管理变革
（2）企业智慧运营的核心价值与优势
① 提高运营效率
② 优化决策
③ 降低成本
④ 提供个性化服务
⑤ 跨平台集成等
2．企业智慧运营体系
（1）企业智慧运营的内容
① 智能化数据采集
② 智慧化辅助决策
③ 智能化动态业务流程
④ 自动化营销平台
⑤ 智能客服系统
（2）企业智慧运营的关键流程
企业智慧运营的关键是借助物联网、人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术，实现企业生产要素和资源状况整体在线和互联互通，通过自动化平台驱动管理决策、业务计划执行、经济效益分析评价、客户服务的智能化和智能控制
① 技术基础设施建设
② 企业资源与要素数字化
③ 智能化平台运行
④ 数据管理能力
⑤ 员工的数字技能
（3）企业智慧运营管理体系建设
① 资源层
② 技术支持
③ 数据管理与分析
③ 决策支持
④ 持续改进
四、案例分析
课程全程贯穿数字城市建设、智慧城市建设、企业智慧运营相关案例若干个。
