百战归来,清大EMBA再启程

以客户为中心的绩效管理

人力资源 25
王老师

王老师 原华为集团人力资源管理部 COE 高级专家


邀请老师:13439064501 陈助理
主讲课程:《熵减与华为文化、核心价值观》 《华为是如何打赢人才争夺战的》 《华为干部与人才管理》 《以客户为中心的绩效管理》 《以奋斗者为本的多元激励》 《牵引员工自我发展的任职资格管理》 《人才规划与获取工作坊》

课程背景:

企业管理者经常面临如下痛点:

1. 组织绩效与战略的的关系? 如何开展组织绩效管理?

2. 如何制定员工个人绩效目标? 绩效执行过程中如何有效辅导下属? 如何评价员工的绩效结果? 绩效结果如何沟通?

课程收益:

1、掌握价值创造、价值评价、价值分配的企业价值链循环理论

2、掌握绩效管理的相关理论, 转变管理意识, 达成绩效理念共识

3、掌握组织绩效管理的方法

4、掌握员工个人绩效的方法和常用工具

5、参考标杆公司绩效和激励管理优秀实践,为企业后续绩效管理改进输入有价值的参考

课程时长: 1 天 (6 小时)

适合人群:总经理; CHO/HRVP; 人力资源总监;中高层管理者

 课程大纲:

第一部分:绩效管理理念

1、 绩效管理是管理者的核心能力

2、 企业价值链循环理论

2、价值创造管理框架: 从公司战略到个人绩效管理的流程闭环

3、绩效管理:从愿景目标到员工绩效的层层承接

第二部分:组织绩效管理

1、 什么是组织绩效

2、 从战略解码到组织绩效的过程

3、 组织绩效管理流程

4、 组织绩效目标制定的总体原则和四个输入

5、 组织绩效指标设计的四个原则和目标值的确定

6、 组织绩效结果的应用

第三部分:个人绩效管理

1、个人绩效管理概述

     个人绩效管理的目的

     个人绩效是责任结果导向

     个人绩效管理是一个管理过程,不仅仅只是绩效评价

     管理者和员工是个人绩效管理实施的责任主体

2、个人绩效管理的程序

      目标制定

     绩效目标设定的过程就是明确价值的过程

     目标制定的管理要求 – 三个对齐

     制定绩效目标的流程

     绩效目标的三个来源

     绩效目标的载体

     绩效执行

     绩效执行过程中最重要的是及时反馈与辅导

     绩效辅导的目的

     绩效执行中上级和下属的责任

     绩效辅导的常用方法 – 教练式辅导

     针对不同状态员工的情境领导

     绩效评价

     (why)为什么做绩效评价?

     (what) 绩效评价-评什么?

     (how) 绩效评价-怎么评?

     不同对象的差异化评价方法

     绩效反馈

     绩效结果沟通方法

     绩效结果应用原则

3、个人绩效管理问题研讨


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