【课程背景】

为什么要关心如何管理员工的绩效？很多管理者不喜欢绩效管理，是因为他们不理解绩效管理。他们经常花费大量的时间在错误的事情上，例如，只关注事后考核而忽略了事前计划，关注单向下达任务而忽略了对话，关注表格的填写而忽略了沟通，喜欢抱怨而不是解决问题，关注过去的表现而忽略了未来应该如何改进。因此，他们浪费了大量的时间和精力，却没有体会到优秀的绩效管理能够带来的益处。事实上，他们花费的时间和精力只会使事情变得更糟。

因此，作为一名优秀的管理者，如果你希望提升工作效率，提升员工的积极性，促使大家团结一致向组织目标努力，那么掌握正确的绩效管理是至关重要的。

【课程收益】

● 充分了解绩效管理工作对一线管理者的重要性

 › 帮助学员如何站在团队管理者的角度，对绩效管理工作进行系统思考、规划与实施

 › 掌握经典方法论和工具，快速落地实践

【课程特色】

先诊断，后开方，给方法，有工具，贴实际，易落地

该课程在多家行业头部客户被多次采购

 标准课程：线下一天（6小时）

【课程对象】 一线管理者

  【课程大纲】

第一部分了解团队绩效管理

 › 关于团队

 › 理解绩效三要素

▪ 绩效三要素

▪ 绩效三大特性

 › 理解绩效管理

▪ 绩效管理流程

▪ 不同团队，有不同的绩效管理重点

 › 高绩效团队的显著特征

案例：阿亮的绩效评价

第二部分以终为始-为团队设立绩效目标

 › 审视团队绩效目标

 › 设立团队绩效目标的基本原则

 › 设定绩效目标的常用方法

▪ 组织绩效目标法

▪ 客户关系图法

▪ 工作流程图法

案例：老张团队的绩效目标

第三部分辅导下属制定绩效改进计划

 › 要素1：改进项目

 › 要素2：期望目标

 › 要素3：奖惩激励

 › 要素4：行动方案

 › 要素5：支持保障

 › 要素6：签名同意

案例：“新人”小王

练习：绩效改进计划模板

第四部分准备与实施绩效面谈

 › 绩效面谈前的准备

 › 绩效面谈的三步骤

▪ 建立良好氛围

▪ 指出不足和建议

▪ 肯定与支持

练习：绩效反馈

第五部分常见问题及解决方案

 › 绩效管理中的“好好先生“

 › “领导打分的规律”

 › 四种棘手问题处理

▪ 淡漠

▪ 抱怨

▪ 抵触

▪ 愤怒