主讲：卢云峰

课程背景：

 为什么整天忙碌却业绩不明显？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好地完成？为什么经常不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做、哪些事情不该做？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？本课程从这些问题出发，通过完整地介绍绩效指标KPI的制定过程，帮助企业与团队管理者建立绩效指标体系，达成预期的绩效管理目标。

课程目标：

 了解KPI体系在绩效管理中的价值

 掌握制定KPI体系的十个步骤及方法

课程对象：企业中各层级管理者、各业务单元负责人及关键员工

授课方式：现场讲授、现场演练、互动讨论

课程大纲：

第一部分  认知KPI绩效指标体系

 何谓KPI的绩效管理指标

 如何构建KPI绩效指标体系（纵向、横向）

 构建KPI绩效指标的误区

 互动讨论：如何构建基于SMART原则的绩效指标体系

第二部分制定KPI体系的十个步骤

 第一步：确定年度绩效目标

  确定公司年度绩效目标

  确定部门年度绩效目标

  确定岗位年度绩效目标

  现场演练：建立纵向与横向目标体系图

 互动讨论：基于MBO、OKR的绩效目标设定

 第二步：制定年度绩效计划

  制定公司年度绩效计划

  制定部门年度绩效计划

  制定岗位年度绩效计划

  现场演练：基于公司年度经营计划制定年度绩效计划

 第三步：提取公司年度绩效指标，形成年度部门KPI体系

  公司年度财务指标

  公司年度管理指标

  公司年度文化指标

  现场演练：运用BSC提炼公司年度指标

 第四步：提取部门年度绩效指标，形成年度部门KPI体系

  部门年度管理指标

  部门年度财务指标

  部门年度文化指标

  现场演练：运用BSC提炼部门年度指标

 第五步：提取岗位年度绩效指标，形成年度岗位KPI体系

  岗位职责分析（关键岗位职责）

  岗位胜任力分析

  岗位定量指标（专项指标）

  岗位定性指标（文化指标）

  现场演练：运用BSC提炼岗位年度指标

 第六步：分解绩效指标，形成月度KPI体系

  分解公司绩效指标

  分解部门年度绩效指标

  分解岗位年度绩效指标

  现场演练：月度绩效指标体系制定

 第七步：沟通与共识绩效指标-KPI

  沟通与共识公司各层级绩效指标

  沟通与共识公司各阶段绩效指标

  现场演练：如何进行绩效指标沟通

 第八步：审批年度绩效指标-KPI

  审批确定公司年度绩效指标

  审批确定部门年度绩效指标

  审批确定岗位年度绩效指标

 第九步：确定绩效指标考核标准（定量指标、定性指标）

  确定公司年度绩效指标考核标准

  确定部门年度绩效指标考核标准

  确定岗位年度绩效指标考核标准

  现场演练：制定各层级绩效指标考核标准

 第十步：形成公司年度/月度绩效指标库

  公司级绩效指标考核表

  部门级绩效指标考核表

  岗位绩效指标考核表

  现场演练：如何制定各层级绩效指标考核表

 课程总结与互动交流