课程背景curriculum background

    管理者经营团队，不能不懂行为心理学与激励技术。行为心理学不仅是科学实验室里的一门科学，也是教管理者如何进行行为解析、自我心理调适，并透过心性解码了解下属的一门学问。员工的行为，是受思想支配而表现出来的活动。举手投足、一颦一笑、皱眉凝眸……这些行为往往能够揭示人的情感、态度、智慧和教养，它们同有声语言一起共同传递着人内心隐秘的信息，而这些信息对于掌控人心起着重要的作用。每个人都希望了解自己，了解他人，人的心理并非琢磨不透，其实它很简单，行为心理学通过行为分析心理，让管理者在团队管理与经营中逐渐了解到自己与员工的内心深处，并且帮助管理者分析属下的行为和个性。《心性解码与员工激励技术》这门学问能对学员们在经营团队上起到“画龙点睛”，教会识人辨人的方法，掌握为人处世的策略，让管理方法不仅在经营中如水得鱼，还能婚姻生活中收获美满和幸福。促使工作中给属下更多的“安全感与归属感”建设，让团队少一些失望、痛苦，怨恨甚至愤怒。本课程将针对时下企业转型的经营现状，针对性解决管理者与员工在推进绩效任务条件下的困惑，团队管理上培养的是一份“让爱流动、建立亲密关系”而不是“隐约”的对抗关系，本课程主要辅导管理者对新生代员工思想上把握、老员工的激情激发、团队指标落地的可行性方法研究，团队绩效目标完成能力。 

课程特色：实用性、操作性、有效性、趣味性

课程对象：管理者

课程时间：2天

课程解决目标：

1. 对员工行为进行分析，更深层面认识到员工之所以这样行事是出于何种原因；

2. 辅导管理者解决经营团队动力不足症结；

3. 善于处理团队的员工思想；

4. 用更有效的方式看待人事、物；

5. 面对问题或困境时有更多的选择；

6. 带队伍有更多的和谐融洽方法；

7. 更清晰地知道应该怎样做才能得到员工认同，把员工的心理从敌对转为支持；

8. 不仅要梳理员工心理，学会如何应对员工某些心理问题，才能选择正确的管理方式，塑造高效的团队。

课程纲要：

第一讲 团队行为分析 员工复盘

取回我们的力量，我们拥有自由意志，但也同时被它巨大的责任-选择的力量束缚和祝福。我们的未来，大体上而言，是既定的--因为我们无法控制所有的境遇；但是，我们可以选择面临事物时的反应。重新取回选择的力量，我们便找到生存在工作上的动力

（一）团队心性、拆掉“保护墙”解决隐形内耗解读

1．从小被父母百般宠爱，以至于总想让别人服从自己

2．从而不能与周围人好好相处的人；

3．缺乏安全感、总是患得患失

4．对自己的现状和未来过于担忧，每日处于焦虑和恐惧的情绪之中的人；

5．总是感到孤单，没有人认同和理解自己的人；

6．对于进入新环境，如新部门、新同事、新客户感到恐惧的人；

7．一直因为自卑而抬不起头来，总是小心翼翼地生活

8．不愿和他人有过多接触的人

9．团队人焦虑、愤怒、抱怨、和痛苦背后的心理学思考实践与分析；

（二）缺少“动力”的解读

1．人成长五个发展时期的性格特征形成；

2．不同性格特征的工作方式PK原生家庭；

3．内心自我否定；

4．内心世界里有个小孩心态

5．员工自我意识丢失；

6．说话达意的缺失；   

7．脱离威胁动力变消失

8．逃是不断减少内心贫乏

9．脑力充满压力荷尔蒙

10．负面的性格及情绪模式

（三）从推着走到“自己干”的解读

1．人的心理需要充分成长

2．自我价值是一个人有战斗力的本质

3．管理属下不意味着“拥有”属下

4．你不容对方实际那是自己“内心”的一张照片

5．管理者加属下构成团队

6．“健康心理”应具备的心理素质

▪ 思想态度

▪ 学习提升

▪ 自我管理

▪ 人格发展

▪ 情绪智能

▪ 人际沟通 

（四）这样和世界相处，你准备好了吗

1．管理者管理的时间越长，越难带队伍

2．团队疑难杂症的经营问题怎么办？

3．走进团队的经营本质

4．要动力，不断维持彼此的欣赏

第二讲 重塑激励 凝心聚力

（五）人需要激励的真需求（案例模拟）

1．你如何看待团队中的你自己的激励

2．你如何看待关于团队的人事物的激励

3．你如何看待人的激励问题

（六）激励的问题PK经营上的烦恼

（七）每个人被TA的价值观所推动

1．深层需求VS表层需求

2．探询激励隐含的价值工具

3．表层需求：物质、金钱

4．个人价值VS普世价值

（八）表层激励需求VS深层激励需求

1. 行为上的需要

2. 技能提升 良好感觉

3. 深层需求：责任/原则 “应该这样”成功快乐

4. 我是一个怎样的人

5. 人生为系统做出贡献

（九）GROW激励模型话术结构模型

1. 熟练运用教练的对话流程

2. 运用教练教练的对话流程进

3. 行深度沟通

4. grow 模型

▪ goal 聚焦目标

▪ reality 了解现状

▪ option 探索方案

▪ will 强化意愿

第三讲：员工动力复盘

（一）引导员工如何拥抱自己的“内心冲突”

（二）新生代员工的引导

（三）睡眠员工的激活

（四）属下不了解自己

（五）意见不合PK经营思路冲突处理引导

（六）员工价值力引导法

（七）应对同业向属下抛出了“绣球”应对思路

（八）业绩不尽人意的冲突引导法则

（九）团队的亲密关系的仪式感塑造

（十）客户流失的困惑分析

（十一）应对所谓的“老员工”麻木思路

第四讲：砥砺前行 不忘初心

（一）塑造卓越元素解法12条解码

1．没有两个人是一样的

2．一个人不能改变另外的一个人

3．人生只有三类事：自己 别人及老天的事

4．凡事照顾了三赢，不会有后遗症

5．效果比道理更重要

6．我们用主观认知塑造自己的世界，而不是用感官经验

7．凡事至少三个解决方法

8．每个人都做了当下他能做的最好

9．动机和情绪不会错，只是行为没有效果而已

10．假如没有从中学到，失败只会是失败之母

11．值得做的，都值得做好，值得做好的，都值得做得开心

12．每一个人拥有让自己人生成功快乐的权利与责任

（二）情绪的真正来源

1．情绪取决于内心

2．消减压力的技巧

3．当自己有情绪时候

4．当属下有情绪时候

5．最快建立自我价值方法

     (三）行为心理学方法的运用

1．读人读心技术运用

2．梳理员工的认知觉醒

3．管理者的心灵身份认定方法

4．资格认知方法

5．情绪新疗法

6．接受父母法

7．身心合一法

8．增加员工动力法

9．迪士尼方法