百战归来,清大EMBA再启程

管理沟通与辅导

经营管理 35
崔小屹

崔小屹 实战派营销管理专家


邀请老师:13439064501 陈助理
主讲课程:《营销管理》 《顾问式营销》 《数字化管理》 《大客户销售》 《中高层领导力》 《从专业到管理》 《打造金牌渠道》《管理沟通》《领导力》 《双赢谈判》《员工致胜执行力》 《21世纪的职业素质》

课程背景:一个职场人士所需要的最基本的技能之一就是沟通的技巧。如果不能进行有效的沟通,就无法与其他人取得共识,获得支持,自己的目标也很难达成。本课程从职业素质和个人发展的角度阐述沟通的重要性,推动学员树立主动沟通的意识,同时教授实用的沟通技巧,有效提升团队沟通协调能力,打造“沟通型团队”。

讲师介绍:崔小屹老师曾在世界知名企业西门子和戴尔公司担任高级管理工作,具备极高的职业素养和实战经验。崔老师的课程严谨充实而又不失幽默风趣,多年职业经历中的亲历案例说服力很强,大量亲历案例,以事实支持观点崔老师擅于运用体验式教学手段,互动性强,学员参与度高,课程现场气氛热烈。

课程目标:

1. 树立正确的沟通理念

2. 实际演练上下级及跨部门沟通实战技巧

3. 学习现代职场所需的职业意识,从内而外地发生改变

课程对象:中高层管理人员 

课程形式:运用课堂讲授、案例分析、实操练习、角色扮演、多媒体教学等方式

课程大纲:

第一章 管理沟通的KP原则

第一节 KP1:营造亲和

第二节 KP2:积极倾听

第三节 KP3:提问引导

第四节 KP4:建议影响

第五节 KP5:付诸行动

第六节 现场演练:有效应用KP沟通原则 

第二章 解决异议,达成目标

第一节 异议与争议产生的原因

第二节 高效异议处理的4E法则

第三节 谈判无处不在

第四节 内部协调的技巧

第五节 现场演练:关于柿子的谈判

第三章 情商管理与情境管理

第一节 员工成长四阶段与对应沟通方法

第二节 现场测试:LASI领导风格测试

第三节 指示与布置工作

第四节 鼓励与赞美

第五节 大会说大话,小会说小话

第六节 非物质激励手段

第四章 对下属的高效辅导

第一节 教练式辅导理念

第二节 GROW辅导步骤1G明确目标

第三节 GROW辅导步骤2R挖掘原因

第四节 GROW辅导步骤3O探寻解决

第五节 GROW辅导步骤4W制定计划

第六节 现场演练:与后进员工的一次面谈


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