----读懂德鲁克“八个关键领域的目标”

    德鲁克提出的“八个关键领域的目标”，是德鲁克思想中很重要的部分，对我帮助颇大，尤其在协助企业或组织的CEO与领导者方面，特别有效，这也是德鲁克被誉为“超级顾问”的主要原因。因此，我特别予以说明，以利各界善用。这些文字出现在我的《德鲁克黄金笔记》里。

    任何组织通常只有一个目标。例如，今年业绩目标为三百五十亿美元，我们明年将挤入全球五百强，公司今年的利润率为百分之十八等等。这种一个目标的思想在中国企业尤为普遍，但是德鲁克认为，一个目标远远不够，因此提出了八个目标。一个目标的唯利润论也许真是中国企业的症结所在。中国企业家可以认真思考一下，以为中国企业既做不到又不长久寻求改进之处。

    德鲁克的八个目标分别为：

    一、行销

    行销目标之前，必先做出两项重大决策：

    1.专注决策

    就是公司决定要在哪一个商品与服务的战区打仗。

    2.市场地位决策

    就是企业必须决定应该在市场的哪一个方面、什么商品、什么服务、什么价值上成为领导者。

    二、创新

    创新目标就是通过以下“创新的七大机遇”：

    1.意想不到之处；

    2.产业和市场上有落差之处；

    3.流程之中容易受到打击的地方；

    4.不协调之处；

    5.人口结构的改变；

    6.观点的变化；

    7.新的知识。

    企业的“创新”有以下三点：

    1.产品创新

    包括产品或服务的创新。

    2.社会创新

    包括市场、消费者行为和价值的创新。

    3.管理创新

    为了制造产品与服务，并将它们推出 上市 所需的各种技能与活动的创新。

    企业必须预测为达成行销目标所需要的创新，亦即根据产品线、现有市场、新市场及服务需求来决定需要什么样的创新。

    三、 人力资源

    企业不仅需要设定明确的 经理人 的贡献、发展与 绩效 目标，也要为员工和工会之间的关系设定目标。

更要对员工的工作态度与技能发展设定目标，以利未来企业发展之所需。

    四、财务资源

    企业必须为资本的供给与利用设定目标，包括为现金流量、长期的资金需求设定目标。

    “人力资源、财务资源和实体设备”这三项关键领域的目标，都属于“行销领域”。意即要能从外部的需求、价值与期望考虑，思考以下问题：

    1.我们该以怎样的工作吸引及留住所需的人才？

    2.人才市场的供给情况如何？

    3.我们该如何吸引人才？

    至于资金的问题，则应该问：

    1.我们的企业需要什么样的投资？

    2.应该以银行长期贷款方式还是股票上市方式取得所需的资金？

    有关实体设备的问题，则应该问：

    1.我们到底租办公大楼还是购买？

    2.我们租厂房还是自己兴建呢？

    五、实体设备

    为工厂、办公楼与商店的发展目标与其空间的利用率设定目标，也要为 销售 商品的供给来源设定发展目标。

    六、生产力

    生产力是管理能力的第一项考验，因为企业需要为土地、劳力、资本等三项资源及企业的整体生产力设定生产力目标。

    在特定领域中，企业之间唯一的差别是各管理阶层的素质，而衡量这项关键因素的标准是生产力，也就是资源的利用及报酬水平。

    因此，管理阶层最重要的工作之一是持续改善生产力。实体资源与资本资源的生产力也同等重要，企业必须设定生产力目标。

    有关生产力的问题就是要观察各种资源的不同组合，找出能够产生最合适的产出与成本风险比率的资源组合。德鲁克一再强调：

    “缺乏生产力目标的企业将失去方向，缺乏生产力评量标准的企业将失去掌控。”

    真不愧是管理学教父，也是实务界的泰斗。

    七、社会责任

    企业必须慎思它对社会的影响及应该肩负的社会责任，并为两者设定目标。

    八、利润需要

    利润既是需要，也是限制，企业需要利润以支付为达成企业目标所需的成本。

    利润是企业生存的条件，它等于是未来的成本，就是未来继续经营的成本。但最重要的是，不论企业规模大小、复杂或单纯，都应该计算景气和不景气期间的平均获利力。