企业在产品形成全过程中的质量职能有11项：

　　● 销售 情况和市场调研

　　●设计、规范地编制和产品开发

　　●采购

　　●工艺准备

　　●生产、制造

　　●检验、试验和测试

　　●包装和贮存

　　●销售和配送

　　●安装和运行

　　●技术服务和维修人

　　●用后处置

　　以上质量职能分别针对供(生产厂)方和需(顾客)方,并构成一个封闭反馈的质量环。