主讲：黄光伟老师

【课程背景】

2025年电商行业将进入全域数据融合与用户资产精细化运营阶段，传统电商平台（京东、天猫、拼多多）的流量红利早已不在，用户决策链路碎片化加剧，而母婴、食品、小家电等快消品类面临「存量竞争+增量模糊」的双重挑战，需基于结构化市场洞察能力，结合平台工具（如生意参谋、数据银行、京东商智）挖掘用户资产流转效率，实现ROI导向的精准运营。

【课程收益】

掌握2025年用户资产模型（AIPL、FAST）与市场趋势的结构化分析方法；熟练运用天猫数据银行、京东商智等平台工具完成用户分群与行为预测；制定快消/电子类目适配的运营计划，覆盖人群流转、ROI测算、风险预案；以投入产出比为核心，设计低成本高转化的用户触达与留存策略。

【课程特色】

案例数据均来自艾瑞咨询、京东商智、天猫生意参谋等公开报告（2023~2024）；仅使用国内免费Ai工具作为辅助，而所有策略均包含成本核算与ROI测算逻辑，拒绝“假大空”规划。

【课程对象】

京东/天猫/拼多多平台商家负责人、运营人员。

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、2025年电商用户运营趋势与数据工具迭代

1、趋势洞察

2025年电商核心趋势：全域流量融合与用户资产私有化

案例：良品铺子全域会员体系

平台工具迭代方向：天猫数据银行「跨品类渗透」功能解析

用户决策链路碎片化应对：抖音+京东全域ROI提升方案

案例：飞科剃须刀2024年618大促策略

2、行业影响

母婴营养品：用户生命周期缩短与复购率提升矛盾

肉制品/零食：价格敏感型用户与品类扩张的平衡点

案例：金锣食品2024年拼多多渠道下沉策略

小家电：低频高客单价品类的用户留存成本核算

案例：小熊电器京东会员日复购率提升12%

课堂讨论1：针对自身类目，列出2025年可能面临的3大用户运营挑战。

二、用户资产模型与市场洞察实战

1、行业适配

AIPL模型在母婴类目的实战修正

案例：秋田满满天猫旗舰店浅种草用户转化率提升方案

2、FAST模型与小家电品类GMV预测关联性

3、拼多多「价格敏感型用户」的深转化阈值测算

案例：三只松鼠零食类目客单价提升路径

2、竞争破局

竞品用户资产对比：生意参谋「品牌对标」功能实操

差异化定位：母婴营养品「场景化需求」挖掘

案例：英氏米粉2024年早餐场景渗透策略

小家电类目「用户评价语义分析」与产品迭代关联

工具：百度文心大模型免费版

课堂实战1：使用天猫数据银行完成竞品用户资产渗透率测算，制定1个季度超越方案。

三、盈利导向型运营策略制定

1、策略制定

母婴类目「低客单高频」用户的LTV提升路径

案例：可优比湿巾京东PLUS会员运营

肉制品类目「价格战」与「品质溢价」的平衡公式和测算模板

小家电「以旧换新」活动的成本效益模型

案例：九阳豆浆机京东超级品牌日投入产出比1:5.3

2、实施组合

京东「秒杀+内容种草」组合拳设计

案例：双汇午餐肉2024年38节爆品打造

天猫「会员首购礼金」的拉新成本控制

拼多多「万人团」活动的库存周转率预判模型

课堂讨论2：针对午餐肉类目，设计客单价提升20%的3步策略并测算ROI。

四、风险评估与成本效益核算

1、企业投入与产出

快消品类「用户获取成本」警戒线测算

小家电类目「售后成本」对净利润的影响

案例：飞利浦剃须刀京东渠道售后成本占比优化

免费工具替代方案：腾讯云TI-ONE与阿里数据银行成本对比

2、风险预案

平台规则变动预警：天猫「价格力」指标对食品类目的冲击

用户资产流失应对：抖音「粉丝群」+企业微信私域备份方案

突发舆情处理：百度舆情监控工具实操

课堂实战2：测算母婴营养品新客获取成本是否超出利润安全