“新零售”崛起下的营销创新
从未来趋势看，“以后没有传统零售和电商零售之分，只有二者融合的新零售”。
数据驱动客户体验管理
“客户体验管理（CEM）”是以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地˴无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现
电商用户资产模型与Ai数据驱动决策
主讲：黄光伟老师【课程背景】2025年电商行业将进入全域数据融合与用户资产精细化运营阶段，传统电商平台（京东、天猫、拼多多）的流量红利早已不在，用户决策链路碎片化加剧，而母婴、食品、小家电等快消品类面临「存量竞争+增量模糊」的双重挑战，需基于结构化市场洞察能力，结合平台工具（如生意参谋、数据银行、京东商智）挖掘用户资产流转效率，实现ROI导向的精准运营。【课程收益】掌握2025年用户资产模型（AI
打造数据驱动的数字化营销体系
由于云计算、大数据、人工智能等 IT 技术迅速发展并与传统行业实现快速融合，一场由数字化转型带来的产业变革正在蓬勃发展，数字化营销也伴随技术进步，发生巨大的变化。同时，企业对“品效合一”的营销要求日益，要求数字化营销既要有体系逻辑地驱动业务增长，同时也需要持续融
