课程目的

通过培训，使学员认识工作分析在人力资源管理中的地位及作用，熟悉工作分析的7种方法与4大程序，通晓岗位说明书的10大条款和胜任力的概念，掌握描述工作职责、确定任职资格、撰写岗位说明书和建立胜任力模型的技术，以便夯实人力资源管理基础工作，让岗位说明书和胜任力模型有效应用于管理实践，提高管理绩效。

课程大纲

▪ 工作分析

1. 我们所处的时代——人力资源及其管理的重要性

2. 人力资源管理做什么——人力资源管理系统图

3. “清扫地面”——岗位说明规范员工工作行为

4. 若干问题的提出——岗位说明为选才、考核、解雇、晋升、培训提供依据

5. 知人善任正确吗——“古人用人启示”

6. 何谓工作分析——几个基本概念解析

7. 为何做工作分析——工作分析的作用、意义和目的

8. 谁做、何时做工作分析——工作分析的职责界定和时机选择

9. 工作分析的内容与原则——七大要素和七项原则

10. 如何做工作分析——七种武器及其优缺点

 问卷调查、观察、访谈、工作日志、工作参与、关键事件、能力要求

11. 工作分析的基本操作程序——四大步骤（“某公司工作分析”案例）

▪ 岗位说明书

1. 岗位说明书的十大条款

 基本信息、工作关系、工作目的、工作职责、绩效指标、

 职务权限、任职资格、工作环境、设备工具、难点禁忌

2. “基本信息”内容与撰写要点

3. “工作关系”内容与撰写要点

4. “工作目的”撰写方法与举例

5. “工作职责”撰写方法与要点——动词辞典

6. “绩效指标”提取方法——数量、质量、成本、时效

7. “职务权限”内容与描写话术

8. “任职资格”内容与撰写要点——七个款项

9. “工作环境”内容与撰写要点

▪ 胜任力模型

1. 胜任力模型的冰水理论——知识、技能、能力与个性特质

2. 建立胜任力模型的方法与步骤——四方法、十步骤

3. 管理者通用胜任力——四大技能与若干特质

4. 知名企业（联合利华等）与若干岗位的胜任力模型案例

▪ 综合练习

1. 编写岗位说明书、建立胜任力模型

2. 简报与点评