课程背景

您的组织是否存在以下问题:

1. 为什么组织制定一个很好的战略目标，最终实现却常常低于预期？

2. 为什么许多组织外表风光、机会众多，内部却矛盾重重、危机四伏？

3. 为什么团队成员的综合素质不错，但团队整体实力不强？

4. 为什么很多管理者天赋异禀，却不能让组织真正和谐高效？

5. 为什么有些人能获得上司的信任，有些人却被边缘化？

6. 为什么有人能超越平凡屡获升迁，而有人却永远只是个平凡职员？

根据调查，遗憾的是超过80%以上的管理者没有接受过专业、系统的辅佐力训练。至于如何有效辅佐上司，很多人仅是“模仿”曾经的上司做法或总结自己的点滴感悟；也有很多人片面的认为做好尊重、请示、汇报即可……针对上述现象通过系统训练，快速革新辅佐力的系统思维与能力，进而提升组织绩效、达成战略目标。

课程收益：

●了解自己的角色定位；

●了解上司的领导风格；

●掌握工作汇报的方法技巧及模板；

●掌握常见向上管理沟通的方法和技巧。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：适合任何层级人士

课程方式：讲授、演练、案例讲解、分组讨论等

课程大纲

第一单元：作为下属的角色定位

1、 从工业时代管理到互联网时代管理

● 工商业时代管理：通过分工提高效率

2、作为下属的角色定位

● 民意代表

● 放大镜

● 辅佐

● 协助

3、你认为你是什么类型的下属

 › 意愿低、能力低：推销

 › 意愿高、能力高：授权

 › 意愿高、能力低：告知

 › 意愿低、能力高：参与

 › 练习：基于工作准备度的人才盘点

4、三脑原理对向上管理的启发

● 安全脑：本能呆、打、逃

● 情绪脑：尊重、认可、信任

● 思考脑：高流明创造力、合作

第二单元：向上辅佐的责任管理

1、责任的两大障碍

● 推诿

● 抱怨

2、责任视角

● 关注圈：无能为力的事件

● 影响圈：对未来有影响的事件

● 掌控圈：力所能及的事件

3、责任的思维转换

● 不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！

4、责任背后的问题

● SEE--观念

● DO---行为

● GET--结果

5、责任的转换工具

● 我现在做什么改善现状！

● 研讨案例：责任是否能传递

● 练习：责任转换行为表

第三单元：向上管理中的关系管理

1、 管理沟通的内涵

● 达成任务

● 建立关系

2、管理沟通三要素

● 倾听

● 表达

● 逻辑

3、倾听的层次

● 下载：基于过去的经验倾听

● 事实：基于发生的事件倾听

● 同理：基于当下感受的倾听

● 生成：基于未来目标的倾听

4、管理者倾听的两大工具

● 积极主动倾听

● 同理心倾听

5、管理者沟通的正向反馈

● 用为什么！

● 多关注人！

● 不要但是！

6、管理者沟通的负向反馈

● 用什么原因！

● 多关注事！

● 多用但是！

7、理性思考+感性表达

● 基于事实

● 表达感受

● 明确影响

● 表明希望

8、管理沟通的十二字箴言

● 想什么：想要达到的目的是什么？

● 要什么：对方需要的是什么？

● 给什么：我可以给对方什么？

● 做什么：我希望对方做什么？

第四单元：基于不同性格的向上沟通与汇报

● 问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？

● 性格：外与内

● 思维：感性、理性

● 荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系

● D型风格的关键词：管控

● I型风格的关键词：活泼

● S型风格的关键词：和谐

● C型风格的关键词：完美

● D型领导的改善建议：洗耳恭听

● I型领导的改善建议：适可而止

● S型领导的改善建议：坦率直言

● C型领导的改善建议：允许意外

基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求

● DISC不同组合风格的详版解读

情境训练：如何向上申请资源？

如何做好工作汇报？