【课程背景】    

基于铁三角的项目管理运作机制是华为基于LTC流程实践出来的一线作战的E2E业务运作上的新模式，核心是组织+铁三角+平台支撑，加上一线人员能力构建——实现项目管理和业务能能力并驾齐驱。同时，流程——LTC，引导项目管理流程其中作为最基本的工作管理方法，作为一个机制驱动整个售前、售中和交付环节，基于项目管理严谨的知识体系和方法论，站在范围、进度、成本和质量基础上，结合整体管理，风险管理，相关方沟通，协同采购，项目经营管理等方面进行全方位的项目组织和管理。

随着众多企业对业务管理工作复杂性的提升，需要企业现有人员能借助专业的项目管理技能，并通过流程和方法的有效运用，在企业流程能力和管理能力逐步完善的情况下，形成有效的补位和支撑，通过“胡志明小道”的途径提升企业的管理水平和能力，逐步提升组织力，完善流程运作上的运作缺失，管理上的职责缺失，以及业务的协同管理，

华为轮值董事长郭平在PMS2014上讲话认为，公司重点工作之一是“公司运作要从以功能为中心向以项目为中心转变”，以项目为中心不仅仅是业务前端项目形式的运作，而且包括为项目提供全面支持的管理支撑系统，是一个拉通业务前端和后端的完整架构，涉及人、流程、知识和战略等很多方面，也就是业界所称的组织级的项目管理体系。

▪ 企业如何通过人员角色落地，借助项目管理来进行重要战略任务的落地？

▪ 企业如何借助项目管理能力短时间内提升企业的管理能力和执行力？

▪ 如何有效地提升人员的项目管理软技术和硬实力？

▪ 项目管理发挥作用也是需要什么样的的企业环境和文化前提？

▪ 如何提升人员的项目经营意识，建立项目经营管理思维?

刘老师的课程是结合实践知识讲解，做到听之即可用，可操作和可落地是我们项目管理培训目前最重要的核心，也是本课程内容所在。

课程从刘老师在华为作为项目群总监和项目管理，结合近10+年高级项目管理实战经验出发，辅之方法和理论，让学员能深刻理解项目管理的知识体系，作用，场景和使用条件。使得学员学习了项目管理相关课程后，能从基本操作上建立项目管理全景知识图谱，尤其是达到方法，流程和工具认知和与工作结合使用。

【课程收益】

 › 熟悉LTC流程的运作和组织（组织运作机制借鉴）

 › 掌握基于流程的借鉴，如何完成企业业务管理动作的完善

 › 项目型团队的的建立和运作如何实现售前，集中和售后协同（模板、机制）

 › 项目交付团队成员如何建立起项目管理的思维

 › 深入理解项目管理作用的领域

 › 通过项目管理来解决工作中的问题（跨团队协同，沟通协同，问题推动）

 › 熟悉掌握如何提升项目经营管理意识和能力（模型和方法）

【课程特色】

老师在华为从事10+年项目管理，作为华为中国区首位6级项目管理专家（华为全球15人），在工作中以及流程建设过程中积累了大量的项目管理经验，每年参与华为全球项目管理人员任职规范的修订，公司集成业务流程的优化和改进，以及销服体系的数字化转型，同时，多年在华为大学担任项目管理课程讲师。课程中的内容选取了大量中华老师在华为从事项目管理的实践案例，同时也会向学员分享大量的实践经验，深入浅出地把项目管理与实际工作融合来授课。课程过程；依据国际认证规范，科学，逻辑清晰；依托大公司经验传承，学之能用；深入浅出，案例精彩；

【课程时间】1天（6小时／天）

【课程大纲】

导论： 构建LTC流程客户为中心运作，建流程型业务管理

一、以客户为中心的流程化运作业务实践 （09:00-10:15）

1、我们的业务问题分析（内部协同，客户服务，经营成本等）

2、为何要进行线索到回款类的流程构建？

3 、构建以客户为中心的价值体系（组织、流程、机制、考核、奖惩）

4 、基于业务来裁剪 LTC 流程的关键点（线索到回款）

5 、程组织建设五大内部管理要点和对外客户的三个注意事项

案例：【XX 软件公司ERP项目】

工具：LTC流程裁剪出我们可以使用的关键流程运作（评审机制，立项机制）

研讨：如何建立早期项目管理（立项，沟通，评审机制）

二、 LTC 流程体系的关键点 （10:30-12:00）

1、H公司销售额30年持续增长的原因？

3、企业战略与LTC的关系？

4、企业如何做LTC流程落地？

5、LTC全景图及背景（本质，适用场景及条件）

6、流程角色职责（通用）

7、流程的评审机制（通用）

8、流程化运作过程与相关职能组织的协同

9、流程运作机制的价值创造

工具：1、项目价值评估工具

     2、建议的流程机制和项目管理框架模板

三、流程的早期阶段

1、客户需求分析-线索的把握

2、管理机会点

3、如何引导客户

4、早期管理（早期介入EI，早期立项，早期可行性分析、成本估算，沟通机制）

5、如何制定和提交解决方案（通用）

工具：1、项目沟通规划方案

     2、项目风险识别工具

四、流程的中期阶段-合同签订（14:00-15:15）

1、合同及商务的管理（实现高质量合同-通用）

2、如何构建高质量合同

3、项目如何进行准确的概算

4、项目合同咨询

5、项目交付立项

工具：1、项目评审机制和方案

五、项目运作过程（15:30-16:30）

1 、项目管理的流程框架

2 、项目管理流程框架下各阶段的动作

3 、项目管理流程下各关键KCP控制点

4 、项目管理如何与相关角色和职能进行业务协同

5、项目立项决策报告（价值区域、价值产品、价值客户）

6、如何进行项目跟踪

7、项目分析会怎么开

8 、价值主张模板的落地使用

9、项目怎么复盘总结

工具：1、项目管理流程框架（L1-L3）

     2、项目管理关键KCP评审流程框架

六、不做项目经营一切为零（16:30-17:00）

1 、如何开展项目经营

2 、项目经营在流程体系中的作用

3 、项目经营数据模型

4 、项目经营管理规则

5 、项目经营的四算如何管理