一、案例：没有时间上厕所的张总

二、问题：管理者为什么这么“忙”

三、策略：清晰的角色定位

1、企业管理者定位的基本内涵

1) 企业管理的层级

2) 企业角色认知错位的现象

3) 企业角色错位的后果

2、管理者的角色定位

2.1中高层管理概念的基本认知

1）中高层在组织架构中的地位
2）中高层管理者应该具备的角色认知

2.2中高层六项工作职责

1) 完成公司的目标和客户的订单

2) 执行公司的制度和决定

3) 制定工作的标准和流程

4) 打造自己的部门和团队

5) 协同其他部门和岗位完成工作

现场演练：梳理本岗位的工作职责

2.3中高层管理者的角色分类

1.协调者（承上启下）
2.信息者（上传下达）

四、工具：角色自我认知表