人人都要以客户为中心
理论篇：以客户为中心的内涵一、华为企业文化的形成过程1：第一阶段：创业阶段，口号满天飞2：第二阶段：走出混沌——《华为基本法》3：第三阶段：从哲学到实践：愿景-使命-价值观二、华为企业文化的核心价值观解读1：以客户为中心2：以奋斗者为本3：长期艰苦奋斗
以客户为中心的华为工作法
年度复盘1、 解读演练BLM 4大工作方法 1 5小时-差距分析方法：从感知到量化分析机会差距与业绩差距方法-5看3定法：用五看来确保洞察的全
以客户为中心的机制创新和工作方法
华为做了哪些管理变革？为什么要进行变革？华为在发展道路上如何规避风险？华为靠什么如何突破40亿，100亿？华为的核动力在哪里？揭露你不了解的华为机制创新，华为管理创新案例：熵减理论、人力资源水泵、转人磨心、轮值机制、华为创新“7“反对、工程商人理论
对标华为：以客户需求为中心的流程管理与优化工作坊
企业管理变革的核心是围绕客户需求进行企业核心价值链的重建，而最基本核心切入点是围绕人的管理变革和事的管理变革。实践证明，流程管理（BPR）是推动企业进行管理变革最有效的手段之一，企业通过流程管理与优化的核心理念、方法和工具推动企业管理变革落地实施，提升企业管理
以客户为中心—华为文化的核心
以客户为中心的核心价值观是企业发展的源动力；企业文化的结构模型；核心价值观践行的重点实践；结合具体案例与华为文化管理的方法论，通过研讨，初步找出用以客户为中心的企业文化管理自己企业的思路，或者发现自己在用企业文化管理企业方面的问题及改进方法。
学华为-以客户为中心的价值观运营
以华为为标杆，课程体系结构化、层次分明；课程以实战方法工具、实战案例分享、沙盘模拟为主，以战代练，学之能用。“以客户为中心”的企业价值观，以此牵引着华为从一家小型“三无”（无技术、无资金、无人才）民营企登上世界通信设备产业的珠峰。
以客户为中心的运营管理——以华为为例
丁守海，1998-2004年在华为技术有限工作市场部和人力资源部工作，拥有丰富的管理经验。2004年到中国人民大学读博，2007年毕业留校任教，201
以客户为中心的销售组织能力建设
大部分TO B企业面临团队协作能力差、销售项目运作能力差，不能满足客户深层需求导致交付问题、无法适应新业务市场等销售困局，在重大项目的运作上，缺乏前期分析与策划，缺乏整体运作思考框架。在销售项目运作上华为经过30年的发展，形成了一套科学有效的打法
以客户为中心的业务流程再造
人效是衡量组织能力的最重要指标。这是一门“外连客户，内接岗位”的组织管理课，是华为当年花了约200亿人民币“学费”向IBM取经修来的核心
学习华为： 如何打造以客户为中心的营销管理体系
华为的营销体系的能力究竟强在哪里？这是很多公司想学习和模仿的，也尝试过很多方法，比如猎头华为的销售人员、学习华为的销售管理工具与方法，但大多都不成功。很多人离开华为的土壤之后，好像就失去了神话的光环，发挥不出想象当中那么强悍的战斗力了。华为系的创业成功率远
