回想一下人生中那些重大的决策失误，我们会发现一些耐人寻味的相似性：大多数严重的决策失误并非源自无知、陌生和自卑，却恰恰发生在我们最熟悉的领域、最自信的时刻和最习以为常的思维惯性中。
2002年的诺贝尔经济学奖获得者心理学家卡尼曼认为：人的理性是有限的，人在按照自以为理性的方式进行选择的时候并不一定能够导出最优的决策，而人们在决策的时候往往依赖的不是理性而是准则和经验（也就是我们说的思维惯性），无论是否合理，人们都会优先选择符合自己思维惯性和经验的决策。
那么在复杂多变的环境中
决策者该如何识别决策的心理效应、跳出决策的心理陷阱、改善决策的心理过程？ 管理者如何在信息不充分、情况不确定的情况下做出正确的决策？ 个人和群体的决策心理和行为方式对决策有着哪些巨大的影响？ 一、什么是决策？ 管理就是决策 决策的内容 决策案例分析 二、管理过程中的知觉偏差 首因效应与近因效应 晕轮效应 心理弹性 三、归因理论与管理 归因偏差 自我中心偏差 四、决策模型 期望效用理论 前景理论 决策权重 五、直觉与偏差 代表性直觉 易得性直觉 锚定与调整 因果关系和相关关系 措辞效应（框架效应） 六、心理账户 心理账户定义 沉没成本效应课程内容
