课程受众：药企负责人，不限于工业，商业，研发，原料药企业

课程时长：1天（6小时）

课程目的：基于企业负责人都企业管理技能的精进 

课程版权：牛犇

课程大纲：

一、认识医药企业管理的特性

▪  什么是管理

1、 管理是计划、组织、领导、控制的过程

2、 管理的核心就是决策

3、 医药企业管理特性是对政策的理解

4、 药企的管理技能是专业流程的精进

5、 管理是对经营目标为核心的行动

6、 管理的误区是领导大于指导

▪  怎样进行管理

1、 对人的管理

2、 对资金的管理

3、 对设备物质的管理

4、 对信息的管理

5、 对经营目标的管理

6、 医药企业管理GAP,GSP,GMP）的业务熟悉

二、企业流程管理

▪  流程的意义，如何精进

1、 什么是流程，如何制定高效管理流程

2、 流程的意义是节约管理成本

3、 流程的五个特征

4、 药企流程透视

5、 流程与战略的关系

▪  流程管理的效能

6、 流程变革与战略的关系

7、 战略流程与KPI指标

8、 确定部门关键业绩评价与指标

9、 任务目标完成的曲线与流程优化

▪  业务与流程的优化

1、 平衡计分法

2、 客户价值的确定

3、 客户市场的需求

4、 客户价值重点

5、 构建一个客户解因图

6、 客户流程产出的指标

7、 核心流程确认矩阵

8、 核心流程与关键业务指标

三、企业管理工具

▪  企业管理基础工具

1、 PDCA循环

2、 5W1H法

3、 二八法则

4、 261法则

5、 鱼骨图分析法

6、 标杆管理法

7、 思维导图

▪  战略工具

1、 PESD分析

2、 SWOT分析

3、 麦肯基7S模型

4、 牛犇道法术器模型

5、 企业文化建设模型

6、 药企标点渠道模型

▪ 绩效面谈

1、 绩效面谈前的准备 

2、 绩效面谈的注意事项 

3、 绩效面谈的内容 

4、 绩效面谈的技巧 

5、 绩效面谈效果评估

绩效面谈的要点