一、培训课程概况：

1. 课程名称：

教练技巧

2. 课程目标：

认识与深刻理解经理人的“教练”角色；

在日常管理工作中形成教练行为习惯；

重点训练，熟练掌握教练技巧中的五个原则，练习标准的管理语言；

重点训练，熟练掌握教练技巧中的五个步骤，进行现场策划和实战训练。

3. 培训对象：

中层管理者

4. 课时：

14学时， 2天

5. 场地要求：

50-60平米，学员分四组，桌椅可挪动，光线充足，空气通畅；有CD、VCD音响播放设备

6. 课程特色：

以体验式学习为主，培训方式多样：除讲解外，充分利用游戏、角色扮演、个人练习、音乐、肢体活动、测验、小奖励等各种培训方式来全面调动学员的参训热情与投入程度。

7. 培训单元与课时分配：一般每60分钟休息10分钟。

1. 领导者的挑战

1) 管理教练的形成及发展

2) 案例：领导者所遇到的挑战

3) 管理者的“教练”角色定义

4) 企业“教练”作用意义

2. 教练辅导的机会和场合

1) 小组头脑风暴

2) 日常自然场合中的教练机会

3) 专门安排场合中的教练机会

3. 教练的五个原则

1) 个人需要与工作需要

2) 与你互动中，员工的反应是怎样

3) 教练的五个基本原则：

 维护自尊

 同理心倾听

 有效提问

 分享观点

 提供支持

4) 逐步挑战的语言练习

5) 基本原则的使用建议

4. 教练辅导的五个步骤

1) 教练辅导的五个步骤：

1) 开场

2) 澄清信息

3) 展开讨论

4) 制定计划

5) 结束

2) 如何处理“跑题”

3) 录像练习

4) 实际辅导案例

5) 三角式角色扮演

5. 总结与回顾

1) 课程总结

2) 收获与感言