百战归来,清大EMBA再启程

管理沟通与情商

经营管理 14
安康

安康 清华大学继续教育学院主讲教师


邀请老师:13439064501 陈助理
主讲课程:《国学与管理》、《情商与影响力》、《压力与情绪管理》
第一讲 沟通以情商为本

    沟通不以技巧为本

    有效沟通的六项基本原则

第二讲 情商的奥秘

    情商的核心内容

    情商的作用

    情商的决定因素和改善途径

第三讲 沟通情商基本点

    角色意识——上下级沟通中的角色心理行为原则

    冲突管理——人际障碍粉碎机PAC交互作用理论

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