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1号店于刚：顾客体验是最需要电商老板关心的事

2013-10-03 36

我们对顾客体验的理解非常浅显,觉得它就是一个口号,就是顾客为上、顾客是上帝、顾客是衣食父母等等.在亚马逊服务的两年时间,我陪着亚马逊的创始人去了很多仓库,在每个仓库他都要演讲.每次演讲几乎一半的时间都放在顾客体验上.现在我觉得,顾客体验应该是电商老板的核心工作

2013-10-03 36

稻盛和夫：我是刚刚承蒙介绍的稻盛和夫，由稻盛和夫：和广州盛和塾共同举办的“2011稻盛和夫经营哲学广州报告会”，有这么多的中国企业家参会，还有许多来自日本盛和塾的书生，对此我真的深表感谢。

2013-10-03 32

什么是团队管理?举个简单的例子：如果有一车沙倒在地上，对地面的冲击是不大的;如果把一车已凝固成整块的混凝土倒下来，其结果就大不一样。团队管理就是把一车散沙变成凝固成整块的混凝土，将一个个独立的团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成项目的既定目标。

2013-10-03 29

很多人都已经使用过军事语言。你已经听说过麦当劳与汉堡王之间的“汉堡包战”，也听说过可口可乐与百事可乐之间的“可乐大战”。每个公司都会时不时提到“保卫市场份额”、“转为防御”、“阻击对手”等词语。

2013-10-03 31

电商网站纷纷启动IPO融资,潜台词可以理解为"寻求更大的发展机会",但换句话说也可以认为是"缺钱".从国内电商的发展道路看,拼低价是主旋律,利润偏薄是一大隐忧,尤其是主要销售电子产品的网站.这也正是为何近一两年来,电商逐步改变传统垂直体系

2013-10-03 38

首先讲一个“狗吃斑马”的故事：在原始森林中，三条饥饿的小狼狗见到一匹大斑马一起扑了上去，第一条小狼狗一上去就咬住斑马的鼻子，无论斑马怎么撞它，它都死死地咬住不放；第二条小狼狗一上去就咬住斑马的尾巴，

2013-10-03 32

柳传志要谈几点：联想国际已经走出“V”形低谷，新时期有新任务；杨元庆贷款购MBO联想股份，联想治理方式进入全新阶段；自己40岁开始创业，50岁完成联想上市，60岁成功分拆联想，投资业务渐入佳境；70岁以后“对人不对事”，放权给现有管理团队，具体事情由他们打理。

2013-10-03 33

随着公司的快速扩展，各业务板块的IT需求越来越多、也越来越强烈，信息化部门对这一现象的应对措施，通常是以打补丁的方式修补着运行中的信息系统，然而这一做法的直接后果就是补丁越来越多，小补丁系统之间的数据逻

2013-10-03 32

改变董事会的风气、构成、人员及开会方式。连每次开会地点都非常慎重选择，有一次为了让大家看到最新的变化，我特意选择在华星电影院楼上开会，开完会议后看一场电影，让董事们也了解到身边的变化，还会选择去每一个项目开会，这样也对项目有全面真实地了解，请一些优秀人士

2013-10-03 35

不知道什么时候，“陈述”这个词传到了中国，以前我们都是领导讲话、训话、演说、训导，等等，其特点或是照本宣科，或是即兴道来，而外国的“presentation”（陈述），则需要与听众共享图片和文字提要，以不念讲稿的