21世纪最重要的商业法则
21世纪最重要的商业法则是：开放、对等、共享、全球化运作，成立ATA我们给自己定了一个目标：第一，一定要创造一个行业；第二我们一定要做这个行业的老大。如果做不到这两点，我们觉得索性还是去过过轻松的生活。
企业经营资源的三种形态
企业经营资源概括起来主要有五大类，即：资本资源、人力资源、市场资源、社会资源和信息资源。企业的五类经营资源，都可分作三种形态进行分析
管理：该软还是该硬？
我于瑞士酒店管理毕业后进入了美国君悦国际酒店管理集团，1999年从台湾外派至上海金茂君悦酒店担任中层干部，主要负责筹备酒店开幕和新进员工培训等事宜。 当时，我发现酒店员工的年龄层普遍偏低且多数为刚出
张晓兴：如何提升客户的保持率？
竞争很残酷，且无处不在。伴随着日益激烈的竞争，客户体验整个环节都充满了变数和诱惑。在“品牌转换”比以往任何时候都更容易的时代，客户流失已经是不争的事实。在这样的环境下，企业要如何做才能够提升客户的保持率呢?
企业管理须谨慎的四种风险
合格的企业家对风险确实有矛盾的态度。他们知道没有风险就没有成功，但他们也知道，正是风险促使企业走向衰败。因此，他们懂得必须分清不同类型的风险。一般来说，有四类风险，要必须十分小心把它们分离开来。
企业管理必须面对的“利益纠葛”
应该如何正确处理个人利益与部门利益、社会利益，正确处理短期利益与长远利益的关系确实是每个人、每个企业都必须面对，认真解决的问题。这也是管理中一个非常复杂难题。
管理就是沟通
没有任何固定的组织结构能确保信息与想法流畅无碍。这取决于所有人是否与同仁们保持良好的人际关系以便分享信息、增进合作，朝着最终目标而共同努力。沟通不力已经成为公司的一大杀手，甚至成为优秀公司和卓越公司的分水岭 。
没有沟通，就没有管理
沟通专家夸克认为：“华而不实的信息沟通并不能保证企业运转得更好”。在他看来，企业内部沟通工作的重点不应该是备忘录、时事通讯、语音邮件、电子邮件及局域网等“有害无益的沟通手段”，而应当是实现信息传递的价值，或者说借助内部沟通帮助企业实现经营目标。
老板与打工者的思维差异
老板是专门管理打工者的。老板如果管不住员工,这样的老板自然不合格,也会被员工所抛弃;自然,这样的老板所办的企业也没有好下场。现代社会,越来越多的员工都开始质疑老板、跟老板对抗,甚至很多时候都敢对老板说“你要不听我的,你的企业肯定要倒闭。”
全面成本控制如何实施
成本控制标准要以历史数据为依据，以有效经营为前提，通过准确的调查、分析与技术测定而制定的，排除偶然性、意外情况和不该发生的浪费，是在效率良好的条件下，根据下期一般应该发生的生产要素消耗量、预计价格和预计生产经营能力利用程度制定出的标准，把理论上不存在
