项目经理要如何看待技术？
当上项目经理后，技术人员往往对自己的定位失去了感觉。其中最令人困惑的就是自身原有的技术标签，撕了也不是，因为技术还不能丢，贴着也不是，因为个人的成败往往决定于自己对团队的管理，而不再是自己的技术。
管理进阶：如何有效控制呼叫中心运营成本
很多以服务支持为主要业务的呼叫中心基本上都是企业的成本中心。正是因为这样，很多呼叫中心饱受成本压力之苦。增加预算难、更新设备难、扩充编制难、员工激励难等等很多问题困扰着这些呼叫中心的管理者们。即使是企业的领导对呼叫中心给予大力支持，极力给呼叫中心创造
企业流程规则制度化方能带来高绩效
在引入更职业化的流程和架构的时候，随机应变型组织还需要保存那些曾经起到推动作用的创新和创见之思想火花——它是一个很微妙的平衡，在一个完美的状态下，随机应变型组织可以通过职业化流程的规则、敏捷和持续性，保持市场的焦点、灵活性和对创新精神的响应。
CIO工作的四条基本思路
没有工作思路是CIO目前工作中存在主要问题，也是CIO面临困境的主要原因所在。在企业做了多年的CIO之后，我认为，CIO的工作要遵循四条基本思路：信息规划建设是前提，信息制度建设是保障，信息综合资源。
水至清也有鱼
虽然数字化印刷已成为行业不可逆转的趋势，在美国、日本已经占据有70%—80%的业务份额，但国内大多数印刷企业仍主要依靠遍布在街头巷尾的快印店接单、人工处理订单的方式来完成交易。一方面，新增数字化印刷与在线订单处理软件是一笔数额不小且并非必要的开支
做好大卖场缺货管理两大手段
大卖场的缺货对厂家来说是十分重要的事情，而大卖场又是目前各厂家不得不经营的重要通路，如何避免？如何减少？已成为目前操作大卖场的重要课题。笔者认为目前厂家要想100％做到不发生缺货现象是不可能做到的，但如何减少发生还是有一些方法可寻，以下是从一线实战角度出发
管控审视 八大视角
集团管控所采用模式，不论是三分法（战略管控、财务管控、操作管控），还是被发展的二代管控（治理、控制、宏观管理），或者其它望文生义的管控（管理、控制），均可以用这八个视角来审视。集团管控模式受到行业特点、产业特征、发展战略、总体规模及企业家精神等因素的影响
企业发展的三大要素
企业成长有三个关键要素，即一个正确的产品；一群正确的人；把利益说清楚。企业发展就是这三个要素不断进化、改进的结果。但是需要注意的是，企业不同的发展阶段，三个要素的发展状态是不同的；或者说三个要素的发
酒店个性化服务管理全攻略
与西方酒店业相比，中国酒店的个性化服务与目前西方酒店业所推崇的“个性化服务”在水平和层次上还存在着一定的差距。因此，进行中西方酒店个性化服务的差异比较，以资借鉴，对于正处于酒店服务理念转型期的中国酒店业管理者而言，就显得尤为重要和珍贵。
管理者应如何提高工作绩效
我认为，首先要强调的一点是，对管理者来说，对管理工作的描述，比从中衍生出的指导更为重要。也就是说，管理者对自身工作的认识，会对他们的工作效率造成显著影响。他们的工作绩效，取决于他们如何理解工作的压力和
