别让客户抱怨了
今年年初听闻一则韩国本土市场发生的事情：一名儿童钻入家中滚筒洗衣机玩耍，不能从内部打开玻璃盖门锁，结果不幸身亡。由此想到一个问题：在这个悲剧发生之前，有没有来自用户在洗衣机使用方面的不满或投诉？对于类似的客户抱怨，企业应该如何看待，如何处理呢？
如何达成重要的团队沟通计划
德国将军Carl von Clausewitz的名言说：“没有计划会在与敌人的第一次交锋中获胜”。虽说你的远程团队不是敌人，但理论是一样的：有计划并不意味着人们会使用这一计划。结果是你认为他们会使用，或者是你不必不断地调整和适应。
管理者如何提升团队领导力
企业文化的核心是共同的价值观，不同类型的企业，需要不同的价值观与之相匹配。例如，以研发为主高科技企业，可以将组织创新、技术创新作为企业文化之一，因为只有持续的创新才能为企业带来竞争优势。而对于以流水线生产为主的传统加工制造企业来说，就应该提倡严谨、秩序
“分拆”决策权
企业能确保每个员工明白自己的职责，了解由谁来制定哪些决策，然后为各层级的决策者提供履行职责所需的信息，那么“执行失败”的例子总是可以避免的。在大多数企业内，营造一种彼此尊重、灵活应变、勇于创新的氛围，最终都会取得理想中的效率与执行力。管理者如果选择合理
打造高绩效团队 提升企业管理核心竞争力
员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率
创业价值与风险管理：中国企业家必补课
创造价值和管理风险，应该是企业家给予同样重点关注的两个基本问题。但是，似乎中国企业家仅仅擅长于价值追逐，而对于风险管理却知之甚少，这一点从每年众多企业遭遇风险的血腥案例得到了印证。那么，中国企业家应
中小企业电子商务解决策略
中小企业来在建设电子商务中仍然存在管理、人才、资金等瓶颈问题。本文描述和分析了这些瓶颈，同时提出了解决策略，如从系统角度拟定好实施的总体规划；加强网站设计与推广；建立高效信息收集系统，优化资源配置；
存货管理的内部控制
企业内部除存货管理部门及仓储人员外，其余部门和人员接触存货时，应由相关部门特别授权。对于贵重物品、危险品或保密物品等，应当规定更严格的接触限制条件，必要时，存货管理部门内部也应当执行授权接触。
企业管理不可空谈执行力！
执行力问题一直是企业管理的一个重大课题。尤其是近年来，不管是企业还是行政、事业单位，对如何解决执行力问题的关注是日益增强。然而，虽然花费了巨大的人力、财力、物力进行了各种尝试，效果却始终不太理想。
提高企业利润，亲情化服务是关键
利润是指一个会计主体在一定期间内经营活动的净成果，是企业收入抵减费用的差额。如果收入小于费用则为亏损。利润是企业经营成果的最终体现。是衡量衡量一个企业经营活动是否有效的重要指标。
