甘做顾客的“出气筒”
当店员觉察到顾客心存抱怨时，要面对它、解决它、利用它，变不利为有利，变被动为主动，变抱怨为机会。善于做顾客的“出气筒”的店员才会不断进步，因为顾客装进“筒”内的不仅仅是情绪垃圾，更多的是财富。
市场营销的谎言和真相
多年来，我看到成千上万的营销信息——通过网站、新闻发布、会议和电话。因为这些信息里往往充斥着各种夸夸其谈的内容，我为最常见的市场营销谎言做了一个列表，并且写明了当企业这样宣传的时候，他们实际上想表达的是什么。下面是我最喜欢的十条：
价格战误区
究竟该如何定价？“定价必须在产品还没有出来之前就要想好，因为你在做产品之前就要选好市场。”在2012（第六届）中国CEO年会期间，世界级管理大师、“隐形冠军”之父、定价学三大模型之一西蒙模型创立者赫尔曼·西蒙接受《经理人》专访时如是说。
互联网变局 数字营销路在何方？
广告创意与技术的结合将日渐紧密，未来更丰富的视觉体验将进一步增强营销的冲击力。例如，2012年的新款甲壳虫广告，使用了增强现实技术，让受众可以在户外看到3D的new beetle形象，并且在数层楼高的户外广告牌上展示虚拟的new beetle特效车技。对于广告代理公司而言，在创意
事件营销抓手：卷入
事件营销的成功，在于消费者的广泛参与，参与的热度又依赖于事件的传播力。而事件的传播力，关键还在事件对公众利益的介入程度。介入程度愈高，则事件的传播力愈大，相应的公众卷入度也就愈高。
可口可乐新浪微博的独特营销
2011年春节前夕，很多人在微博中分享了标有自己新年祝福语的可口可乐“新愿瓶”：瓶身由祝福文字异型排列组成，造型经典、独特。这就是可口可乐联合新浪微博发起的“新愿欢想中国年”活动：粉丝们输入一句祝福语，就
营销探讨：百思买缘何败走中国
五年过去，从原先的“狼来了”至而今的进退失据，百思买引以为傲的北美模式在中国宣告落败。 2月22日，北美家电巨头百思买（BEST BUY）突然宣布关闭在中国的全部九家自有品牌门店和中国零售总部，一石激起
赢得竞争的5大创新策略
赢得竞争的5大创新策略。 首要任务是调整渠道策略。
以京东进军图书市场看网络营销多元化
与传统行业，砍掉成本聚焦不同，对于网络营销这一虚拟的市场，更多的网站是把自己的战线拉得长长的。这不，曾经说5年之内不涉足图书市场的京东商城，可不到十个月，京东就声势浩大得挖了卓越的副总做图书市场采
赶潮“团购”营销
日前，美国的团购网站Groupon在成功进入35个国家后毅然进军中国市场，它将与中国1700多家团购网站展开激烈竞争，从“百团大战”到“千团大战”，网络团购在中国的市场愈演愈烈。其实团购并非新名词，最早是以单位集
