市场和营销不能各行其是
现代战争离不开特种部队 理解了市场营销与销售的分工，接下来重点谈一下市场营销从何时开始？从哪里入手？也许很多人想都没有想过，似乎这项工作既没有开头，也没有结尾，是在年复一年地不断循环着，只
浅析服务业如何进行客户关系管理
客户关系管理是不断加强与客户之间的沟通与交流，时刻了解客户需求，针对不同的客户提供不同的产品、服务、运行模式，并不断对产品和服务进行改善，满足现有客户的需求，培养忠诚客户群体，与客户建立长期稳定的
高建华：中国营销十问
1 中国市场为何会出现消费升级？消费升级的背后是消费群体的分层，随着中国经济的快速腾飞，中国已经涌现出了一个新的消费阶层——中产阶层。这个阶层的大量涌现，改变了中国市场的版图和格局，意味着小众化
飞利浦高级销售经理张坚：渠道建设面临的挑战
谢谢，我是飞利浦的张坚，昨天给大家介绍的是吴智远，我是负责全国的销售。 首先谢谢赛迪集团和中国计算机报给我们协会提供这个学习的机会。我是第一次参加这个会，前几年没有参加。所以这次来启发也是很大。
张子凡 销量翻倍的22个秘籍：什么叫服务营销？
所谓做营销，平淡又无奇很多人问我，怎么成为一个营销高手，尽管我自己也算不上高手，可是我观察很多高手的行为，还是有所收获。关于营销这件事，我的结论是，你只要做到三个很简单但大多数人却无法做到的事情，
数据库精确营销的433定律
数据库营销（Database Marketing）简称DM，在全球范围内越来越流行，近年来在中国也逐渐兴起。传统的广告、公关等营销方式的一个致命弱点就是目标客户的针对性。由于覆盖的受众并不是企业的潜在客户，因此就
4I: 社会化媒体营销的基石
只要企业能以趣味化、娱乐化来吸引大众眼球和市场关注，以利他性和价值认同来诱导客户购买，以创新手段来改变客户固有的看法，打破已有的市场平衡，并在互动和娱乐中引导消费者的消费行为和消费关注，就能创造新
营销的理念与工具：4P、4C、4R
4P、4C、4R是常用的营销工具，最早被营销界推崇的是4P，然后是4C，再往后才发展出了4R。4P、4C、4R既是营销理念，又是营销工具，对销售工作有很大的指导意义。如上图所示，4P是从产品、价格、定位（也有说渠道）
客户的建议投诉是提升客户服务最好的良药
服务从细节做起，为客户着想，常会变投诉为表扬。客户的建议是服务提升的最好良药。我们知道70%的客户投诉（其实是建议）是为了公司品牌的提升、质量的提高、客户更满意的催化剂。其中20%是质量监督型的投诉，经
品牌之路：从人追蝶到蝶追人的进化
左学荣便用人与碟的案例，清晰的阐述了，销售与营销，企业与品牌之间的进化关系，“我们把人追蝴蝶跑这种动作叫做销售。我们让蝴蝶主动追着人这叫营销。能实现这种状态改变的，这就是品牌。
