危机公关是在刀刃上跳舞
从营销研究者的角度来看，大致上这两者属于前后道工序。通常情况下，一个危机的产生是由于大量的负面信息积累之后，某个负面信息成为引爆点而蔓延成为一场危机。比如说在本世纪初，关于跨国公司在华的幕后经营存在着大量负面信息，例如非法用工，例如对消费者的傲慢无
危机管理中的“6C理念”
很多企业将危机管理与业务发展看成是一对相互对立的矛盾，认为危机管理必然阻碍业务发展，业务发展必定排斥危机管理。从而导致危机管理与业务发展被割裂开来，形成“两张皮”。危机管理机构在制定规章制度时往往不考虑其对业务发展的可能影响
公关核心是认知 解决的是沟通
《公关关系原理》一书有对公关的目标给出明确定义：规划组织公众关系战略，建立公众认可的良性形象，通过传播扩大组织的知名度和美誉度，与公众建立和谐、互动的关系。企业可以通过公关影响利益相关方对企业的观点、态度，进而影响他们的行为(如购买产品、拥戴品牌、政策许可
浅议公关与广告的整合力量
品牌主要是由六大资产构成：产品、形象、商誉、顾客、渠道和视觉。而所谓360度品牌管理，就是说要在与消费者接触的各个点上宣传你的品牌。作为品牌传播的一种手段，公关能做到什么呢?它可以利用第三方的认证，为品牌提供有利信息，从而教育和引导消费者。
关键点公关的危机公关管理之道
危机一旦发生了，我们能做的只有两件事：正确地处理，以减少或避免损失；正确地传播，客观理性地告知公众，以减少或消除恐慌。真正一个好的危机公关，是一种让企业涅槃重生的过程。企业在发展过程中不可能不遇到危机，要把危机想在前面，这样才能良好的应对发展道路上
危机源于企业运营 公关难治四种病
企业内部管理的短板，事实上源于企业家的战略错误和短视。突发危机可能让企业防不胜防，但应对大部分的积发危机，企业其实可以做到防微杜渐。危机源于企业运营 公关难治四种病
危机公关：管控与沟通
，我想还是要务实些：全面实施沟通策略（通常这是教科书鼓吹的做法）是不切实际的。圈内的公开秘密是，组织可以利用自己的广告投放筹码完成一些公关上的要求。从商业角度而言，这种做法非常实惠。但是，重要的事情在这里：封杀负面报道之余，又有何内容上的建树呢？
创业初期如何应对公关危机？
准确的找出别人的评论，以及是通过什么媒介发出的：电子邮件或是博客等等。虽然在博客网站上匿名地针逢相对这种行为可能很有诱惑力，但这样做往往会产生适得其反的效果，造成更坏的公共影响。
开放和透明是处理公关危机的不二法则
任何危机都会过去，但危机造成的影响可能会一直存在，公司应该怎样去重新挽回信任呢？凯茜认为，重建信任和建立信任完全是一样的过程，还是要让人们认知公司内部建立起来的价值观和原则，和利益相关方进行良好的沟通，从而能够获得声誉，建立品牌。
危机中探寻人与制度的均衡
企业家管理好自己才能管理好企业。对于我们来讲，这次危机的到来确实是预想不到的，事先并不知道它来的这么迅猛，持续的时间这么长，影响这么大！另外不知道何时才能够见底。大家都在说这件事情，把握到危中之机，这是很难的，正因为难，我们就要经常组织类似这样的高端论坛
