危机公关文库

携程离最危险时刻还有多远？

2018-05-15 18

梁建章用资本拿下对手之后，没能换得一片清净，携程陷入持续的舆论漩涡，甚至被打上全民公敌的标签。被如此诟病，皆因其捆绑销售、高价退改签、大数据杀熟等做法，声讨者有普通用户，也有作家蒋方舟、演员韩雪、

2018-03-15 20

退休这个概念，正变得越来越不重要。中年危机并不可怕，可怕的是下半生危机：工作失去乐趣，生活满腹牢骚。正如彼得•德鲁克在《21世纪的管理挑战》里所揭示的那样，知识工作者的工作寿命，未来将超过组织的

2017-07-17 16

6月27日，欧盟委员会宣布，由于谷歌公司滥用其在互联网搜索市场上的支配地位，在搜索结果中偏袒本公司自有的电商服务Google Shopping，决定对谷歌处以24 2亿欧元（约合27亿美元）的罚款。谷歌公司需要在未来90天

2017-05-27 19

假设你是一家公司高层，在过去72小时内公司遭遇了一场非常严重的危机。利益遭受严重损害，客户叫苦连天，员工生计遭到毁灭性打击，投资者勃然大怒，董事会忙着准备问责。在第一周结束之前，你的公司将会面临重重

2017-04-27 20

4月17日，下午5点刚过，北京北四环技术交易大厦，易到用车总裁彭钢将一位治安警察负责人从19楼总部送至楼下，他们在大厦前短暂寒暄。随后，这位负责人率逾10余辆警车离开，他们已在此驻留一整天，用以维持易到公

2017-01-13 22

本周有网友爆料，西少爷肉夹馍五道口店一员工冲出厨房大喊油有问题，还称自己被其他员工殴打，吓得食客们纷纷停止就餐。北京晨报记者日前来到事发地，门店已经恢复正常营业。中关村派出所民警证实，当晚西少爷确

2016-11-12 22

在高管培训中，一般有一堂专门的新闻测试课：模拟发生了某种危机，让管理者接受模拟采访或举行模拟新闻发布会。通过这个练习，管理者可以学习如何应对传统媒体，做到临危不乱。这个练习看似不错，只是在今日世界

2016-11-02 20

历史上几乎所有知名的公司都遭遇过重大危机，他们大部分没能挺过去，逐渐走向没落，只有少数企业能挺过去重新走向卓越，那么原因是什么呢？我们先回顾一下最近热门的三星Note7"爆炸门"事件经过：8月2日晚间，三星

2016-10-17 18

前耐克全球公关高级总监彭小樵我们总能听到中国科学家、工程师在美国成功的故事，而一个来自中国本土的留学生，在公关业的故乡，做到美国大企业的公关高管，中间的艰辛和精彩，让中国公关人感到好奇。前耐克全球

2016-10-13 16

从死不承认到停产召回，三星爆炸门危机公关的反面教材你必须要看。三星最近不顺，本不应该雪上加霜，2016年10月11日三星终于发了一个对中国用户还算欣喜的声明，停产、召回并且可以退款的决定多少让网友们不那么