危机公关就是“拼人品”
品牌是一个企业的生命线,但在缺乏信任的年代,我们往往习惯了“怀疑”,于是,看似强悍的品牌也变得脆弱,不期而至的“负公关”几乎可以百发百中。2012年注定是个多事之秋,不知不觉间,“负公关”的风暴已经袭击了一些强者。
品牌是一个企业的生命线,但在缺乏信任的年代,我们往往习惯了“怀疑”,于是,看似强悍的品牌也变得脆弱,不期而至的“负公关”几乎可以百发百中。2012年注定是个多事之秋,不知不觉间,“负公关”的风暴已经袭击了一些强者。
刘小姐反映,10月2日傍晚6时许,她从东城家乐福买了一袋10公斤装的“龙佑国香稻米”,价格为69.9元。
传得沸沸扬扬的汶川县长贪污事件终于有了官方回应,在上级纪委的调查之下,当地官方发表声明,称传闻内容纯属捏造。
连日来,“活熊取胆”事件备受关注,事件主角福建归真堂药业有限公司陷于舆论漩涡,“倒归派”与“挺归派”各执一词,交锋甚是激烈,面对各方争论,归真堂药业在强大的舆论压力下,摆出姿势,不得不去迎战这场预料之中的公关危机。
在给经销商朋友们做咨询培训的时候,给我感触最深的就是目前经销商群体性困惑,不知道下一步该如何走出,特别是这两年产品成本、人力、物流成本增加,和来自零售商的压力,经销商的利润已经到了微薄的时代来临。
2008年是中国喜庆(奥运年)的一年,对企业来说也许是一个不平静的一年,从新年开始许多企业的盈利水平在大幅下降,至今短短半年时间,全国约有6.7万家规模以上的中小企业倒闭。
眼下,通常企业所进行的危机管理,某种意义上说,主要是着眼于突发事件之后的应对,这充其量只是一种传统的抗灾救灾观念。
在现代商场中没有永远一帆风顺的企业,任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能性。
全球经济面临深度衰退,国内中小企业生存与发展压力增大,生产成本的上升与产品库存的增导致企业财务困难,尽管国家经济政策在10月份以来产生了巨大变化,但政策的细化实施与调校需要较长时间。
经济的快速发展,各种不确定因素和矛盾体也同时纠缠在一起。从几年前的美国“9.11”到中国SARS疫情,从以巴冲突到朝核战争,危机无处不在。