危机公关文库

2012危机处理成与败

2013-10-03 18

现代媒体的发达，使得社会保持了越来越高的清晰度，尤其是备受媒体青睐的名人们，其曝光率更是高于普通人。时刻处于人们的目光范围内，名人们自然要对自己的言行提出更高要求，否则的话，随时都会招来汪洋大海般的质疑。

2013-10-03 21

6月20日，美国做空机构香橼（Citron）发布报告大举做空恒大，称该公司资不抵债。

2013-10-03 18

本报讯(记者钟达文通讯员廖蔚)从东莞发家的知名中式快餐连锁企业真功夫，股东内斗惹出的一场行政诉讼暂告一段落(案件庭审情况可见《广州日报・东莞新闻》8月22日A18版)。

2013-10-03 17

我们所处一个新媒体时代，新闻传播方式多元化、立体化。在资本市场，以2009年创业板重新开闸为时间标志，公众对IPO企业关注度越发高涨，甚至形成“凡是媒体批评的老百姓都相信，凡是媒体吹捧的老百姓都怀疑“的舆论氛围。

2013-10-03 24

危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。通常可将危机管理分为两大部分：危机爆发前的预计，预防管理和危机爆发后的应急善后管理。

2013-10-03 18

公关人员需要根据组织具体情况，按轻重缓急把危机分类，如：A类是很可能发生的危机，如产品质量、媒介关系、环境变化等;B类是有一定可能但又不是很可能发生的危机，如被盗窃、合作伙伴违约等;C类是很少发生但又不是不可能发生的危机，如产品被投毒、水管爆裂等。

2013-10-03 22

　几个月前，我在佛罗里达州的奥姆耐酒店发表演说。在演说开始前大约20分钟，宾馆的WiFi设备发生故障。我无法连接网络，这简直要了我的命，当时我正准备向听众们展示YouTube.　　于是我拿出自己的黑莓手机，在社交

2013-10-03 23

社会化媒体时代一方面让危机蔓延的范围无边界，其传播速度也更加快速；但同时也给了品牌快速回应，在最短时间回应和弱化危机影响的机会，就看你如何去应用。

2013-10-03 20

沟通是化解危机最重要的工具，贯穿在危机管理的每一环节。无论事前的危机预防，事中的危机管理还是事后的恢复管理，都离不开沟通。放弃沟通，危机管理就无从进行；沟通不善，组织就会在危机的泥潭里越陷越深。因此，

2013-10-03 21

万达被公认是世界500强企业在中国最大的房东，王健林也一度对房地产大趋势表示乐观，但面对相比去年同期大幅下降的销售额，王健林坦诚“万达的房子最近也不好卖”。