蒙牛:危机下的企业家品牌塑造
蒙牛危机诱因在于三聚氰胺,但其根本在于蒙牛的品牌管理上出现了问题,准确地说,是牛根生的企业家个人品牌管理出了问题。这种问题的基因从蒙牛一诞生就开始种下了,一直以来只是被其超速成长的光环所掩盖而已。
蒙牛危机诱因在于三聚氰胺,但其根本在于蒙牛的品牌管理上出现了问题,准确地说,是牛根生的企业家个人品牌管理出了问题。这种问题的基因从蒙牛一诞生就开始种下了,一直以来只是被其超速成长的光环所掩盖而已。
3月14日开始,21世纪网先后发出《农夫山泉有点悬:水中现黑色不明物5年来屡被投诉》、《农夫山泉回应公告撒谎黑色不明物依旧是谜》、《农夫山泉丹江口水源地上演“垃圾围城”水质堪忧》、《农夫山泉自订产品标准允许霉菌存在》等报道。
危机处理中应遵循“留有余地”原则。所谓留有余地是指说话办事留下可以回旋的地方不至于把自己逼的走投无路。
连续多年,中美商会与中英商会在其年度商务环境调查报告中,不断强调外资企业在华经营环境恶化的问题。
有位房地产企业的朋友参加危机管理的公开课,经过演练环节的三轮演练,其掌握了危机公关的基本原则、应对策略以及面对媒体说出重点的步骤及关键点。
一、假设问题要比表相更糟糕; 因企业本身失误或故意而为之的行为引发的危机往往会以意想不到的速度进行扩散,舆论的冲击力度和传播范围经常会超出企业公关人员的预料,从而导致措手不及。从专业危机公关
在市场竞争日趋激烈的今天,诸多因素导致的危机无时无刻不在威胁着且的生存发展。
危机管理是企业的弱项,甚至是很多企业的空白。企业管理者可能忽视危机管理在企业长久发展中的重要性,而到大难临头时才惊慌失措地发现自己无法应对。
随着社会化媒体的进一步发展,在新兴媒体传播环境中,企业再为微小的负面事件都有可能经由媒体放大镜,被危机扩大化甚至是歪曲化。
危机感会让公司的机体保持对外界刺激的敏感性,保持一种警惕和临界状态,才有可能保持大公司所应该具有的“活力。”