迪拜之行的危机公关小故事
迪拜是阿拉伯国家最繁华的国际大都市，它那闻名于世的七星级象帆船般的豪华大酒店,正是吸引世界各地游客的最大卖点。我们这个旅行团一共29人，其中多位团友都是国内的企业家。当地陪同的导游相当专业，解说非常到位。旅行中当大家知道我在国内从事危机管理教学时，对我也很
化危机为转机
每一次危机既包含了导致失败的根源，同时也包括了孕育成功的种子。如何从危机中获益，是危机管理的重头戏。为期近一年的危机管理讲座到这期就结束了。我们在此对主要的危机管理方法做一个概括和总结，同时，我们
阳众互动：危机公关态度比方法更重要
就消费者而言，每次危机事件就是对企业的一次大检阅。如果你在危机面前敢于承认错误，敢于承担责任，表现出你所秉承的精神和理念，他们也会愿意原谅你，而且你这种精神和理念会最大限度的减少你的经济损失，捍卫你的品牌忠诚。否则，你会付出不可估量的代价。
发现隐患方能规避危机
很多大规模的失败存在很长的潜伏期，这就意味着产生种种隐患迹象时，管理者有足够的时间进行干预，这样就能避免产生大灾难。然而这些小隐患往往不是清晰可见的。它们发生在底层，而且放到更大的组织中观察时，往往被掩盖，是看不见的。
粉丝经济：玩好了是九阳神功 玩不好就是七伤拳
小米的成功或者说苹果的成功，让互联网式硬件模式兴起。与传统的营销相比，小米等营销模式最大的创新点在于，依靠社会化媒体与虚置渠道来实现营销，从而起到病毒传播的结果，所以，当小米，苹果，魅族成功之后，国内的硬件厂商纷纷学习。
危机公关是重塑信任的过程
当企业被推到舆论的风口浪尖时，及时良好的危机公关就显得十分重要了，危机公关实际上就是一个企业让消费者对企业本身重塑信任的过程，唯有消费者重建了对企业的信任，企业才算真正度过危机。 存在主义先驱海
危机处理的“十字要诀”
万科近来的毒地板事件影响重大，对企业声誉、形象都带来不小损失。所以，防范危机、及时处理危机，对企业而言无比重要。综观此次万科危机公关得失，笔者认为，企业应从五方面完善危机管理———责任、透明、切
危机公关的未来将是信任经济
消费者靠品牌识别商品，而品牌又与信誉休戚相关，突发的危机事件又对信誉产生相对负面的影响。于是，“信誉—品牌—利润”三位一体，构铸成日常商业运营的“金三角”。而信誉则是由消费者的信任不断累积起来的，也可以说，企业的信誉与消费者的信任呈正相关。
问题“洋品牌”中的“危机公关”“高手”
Siri涉黄、新品在中国市场上市迟滞、和中国相关法律法规有所冲突的维保政策……曾在中国市场上屡遭诟病的苹果最近似乎“变乖”了。68元就能将山寨充电器换成苹果原装的充电器，中国区执行这一利好政策甚至早于美国本土。
看微博在危机公关中的作用
老话说沉默是金，如今在绯闻满天飞的娱乐圈，这句话或许早已不适用。从近期两桩明星离婚事件来看，汪峰绝对完败王菲、李亚鹏。纵观娱乐圈这一年热热闹闹的各类娱乐事件，总少不了微博的影子，这个经过几年发展
