商店氛围对于年轻顾客的吸引力
“购物商店的管理者们已经意识到通过完善商店氛围从而创造出一种独特购物体验的重要性。但是，我们所做的研究旨在揭示对于商店氛围的解读很大程度上取决于不同类型的消费者。”
程绍珊：营销的关键在于洞察顾客让渡价值
营销模式创新的基点在于创造客户价值，营销不是卖出产品的技术，而是为客户创造价值的艺术，竞争优势归根结底取决于企业能为客户创造的价值。传统战略思维存在一个误区，容易将客户对产品或服务的价值判断与企业
内疚营销：让顾客更快乐
根据以往的消费者心理学研究，引导消费者的积极情绪可以使其更多地关注购物的过程，进而刺激消费并带来更高层次的满意。但是，最近耶鲁消费者研究中心的实验发现，即使是最微小的内疚感也能放大随后的自我纵容所带来
