管理流程设计与流程再造
第一章流程的概念与流程图设计 一什么是业务（管理）流程？ 1流程图的设计与绘制 2流程图的结构 3美国国家标准学会（ANSI）规定的管理流程设计的标准符号 二流程设计图的双向坐标 1图的横向为承担任务的部...
学习华为：客户关系管理流程方法论与实践
“华为的产品也许不是最好的，但这又怎么样。什么是核心竞争力？选择我而没有选择你就是核心竞争力”，华为从一个草根企业，用短短的30年时间成长为世界500强中的83位，成功逆袭，靠的是什么?强大的客户关系支撑功不可没，华为是世界上少数能把客户关系发展成公司战略控制点的企
