医患沟通与人文关怀
通过本次课程的学习，使学员充分了解和掌握医患心理学、医患关系与角色定位、医患交往与沟通技巧，以及医院患者抱怨的识别与处理实战技巧等。针对目前国内外医院医务人员普遍存在的医患沟通障碍，提出医患心理学的概念，剖析医患角色及医患关系，强调课程的实用性、技巧性与艺
史晓群
史晓群医院战略管理专家，中欧国际医院管理技术研究院教授，法国里昂医药管理学院（上海）教授，北京大学医学部特聘教授、清华大学特聘教授，讲授课程：《医院战略规划与执行》《医院年度目标与绩效管理体系导入》《如何当好一个院长》《医院经营与管理实战》《医院创新经营与创新管
