丁品洋
丁品洋,中国服务标准化评价中心副总裁、华南区服务标准化推广中心主任,全国工商联职业经理人评价与培训体系培训师导师课程:《职业化素质修炼与职业竞争力提升》《卓越的服务理念和服务技巧训练》《服务细节管理》《服务人员五项修炼》《构建卓越的客户服务管理体系》
丁品洋,中国服务标准化评价中心副总裁、华南区服务标准化推广中心主任,全国工商联职业经理人评价与培训体系培训师导师课程:《职业化素质修炼与职业竞争力提升》《卓越的服务理念和服务技巧训练》《服务细节管理》《服务人员五项修炼》《构建卓越的客户服务管理体系》
课程内容: 1、将梦想与企业连接 2、热爱并且乐在工作 3、敬业是事业的根基 4、忠诚是立业之本 5、拥有良好的人际关系 6、管理好自己的公平心理 7、融入团队、增进协作 8、令行禁止、雷厉风行的执行风范 ...
帮助下属学习新的技能,让他们的工作越来越有效率,从而促进企业各项工作的健康与顺利发展。本课程以帮助管理者形成胜任本职工作的职业化素养为目标,系统讲授管理者职业化必备的工作技能与应有的态度定位,并围绕日常管理中的常见难题,提供有效的解决方法,帮助管理者打造卓越的自我管理能力。
一、心态具有多大力量呢?心态好,生理健康,能力增强;心态不好,生理差,能力差。心态就具有这么大的力量,从里到外影响你。态度决定一切对吗?一个人的能力来自于三个方面:知识、技巧、态度,它又是影响工作进行的三个重要因素,其中态度尤其扮演着带动的角色。心态模型美国卡耐基学院25年研究结果:二、你以何种态度对待人生呢?1、感恩的心态:胸怀天下,回报社会2、归零的心态:追求卓越,争创一流3、学习的心态:与时
课程大纲第一篇:什么是职业化1、什么是职业化2、职业化所应具备的要求-以服务为中心-以实现经营自我为目标-以团队为中心-不断学习第二篇: