百战归来,清大EMBA再启程
艾学蛟:什么是4R危机管理理论?

艾学蛟:什么是4R危机管理理论?

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什么是4R危机管理理论?危机管理的4R理论由美国危机管理专家危机管理大师罗伯特·希斯(Robrt Heath)在《危机管理》一书中率先提出危机管理4R模式,即缩减力(Reduction)、预备力(Readiness)、反应力(Response)、

林景新

林景新

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林景新,博士,现任华南危机管理研究院副院长。曾担任中山大学公共传播研究所研究员,中山大学管理学院EDP中心《危机管理》主讲教授,兼华南理工大学工商管理中心EPD中心课程教授。

王微

王微

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王微 曾任长城计算机集团(代码:000066)PR总监 曾就职北京电视台新闻中心编辑记者 《中国式危机公关9+1策略》(内容全部原创)作者 清华大学浙江长三角研究院中国社会责任中心专家 北京大学风险与危机管

保险领域声誉风险管理与舆情危机应对处理

保险领域声誉风险管理与舆情危机应对处理

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课程介绍:当下,随着银保监部门对保险行业监管力度的加大;全媒体时代来临,传统媒体日渐活跃,网络媒体越来越发达,媒体频频报道曝光致使各行各业媒体舆情增多;整个社会的透明度增加;公众参与和客户维权意识渐强,维权手段和方式多样,维权投诉呈现组织化与串联化即群诉化趋势……这些因素促使保险公司“声誉风险”与“舆情危机”大量出现。那保险行业如何管理这样的声誉风险与舆情危机呢?现在的声誉风险与舆情和以往任何时代

危机管理与媒体应对

危机管理与媒体应对

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第一模块 危机管理的入门准则及最高准则第二模块 危机情境的三个判断第三模块 危机管理的三个台阶第四模块 企业危机管理的阶段第五模块

熊卫平

熊卫平

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熊卫平浙江大学公共关系学教授,公共管理资深专家;中国高等教育公共关系浙江研究中心副主任;中国高等教育学会公共关系专业委员会理事。课程:《公共关系学》《公共危机处理与媒体公关》《中国特色社会主义理论与实践》《危机管理与媒体沟通》《公关礼仪》

增强危机意识提升应急处置突发事件能力

增强危机意识提升应急处置突发事件能力

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如何防止网络自媒体时代主生危机引发的次生危机?如何防止网络舆情中的“三仇效应”?如何防止网络舆情中的“污点效应”?新媒体时代要毁掉一个人的声誉会有哪四步曲?哪些自媒体容易引发企业危机?哪些人会在网上发布负面舆情?

盘点九大企业危机管理案例

盘点九大企业危机管理案例

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回顾、梳理上半年这十大企业危机之时,可以发现上述十大危机管理案例中,从性质本身都不算是最严重的等级——基本未出现致人死亡或伤残的结果,但从危机的关注度与影响力上却都非常惊人——舆论情绪集结是导致企业的失误由小事变大事,由大事变成严重危机的重要根源。

企业危机管理实战攻略

企业危机管理实战攻略

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适用对象:企业高管、部门骨干[学习收益]★充分掌握危机的成因与影响力,提高危机风险意识★深度把握危机的扩散与冲击力,建立全面的危机管

危机管理专家艾学蛟:危机管理的两个单元四个手段

危机管理专家艾学蛟:危机管理的两个单元四个手段

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我们每天面对的工作,大多数都是和别人谈判,比如我们要去和客户谈判,跟我们的供应商、销售商、代理商、顾客、员工、政府部门等,随时都可能要和他们谈判。谈判时候有很多的技巧和方法,我虽然讲的很多是危机管

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