如何在线应付心怀不满的顾客
如果你拥有一家小公司或者为你的公司管理社交媒体计划的话，控制叙述方式始终是最重要的。无论你花了多少时间希望通过推特和Facebook表现亲善，总是会有不满的客户会在线发飙、反复诉说或者抱怨。你应该如何回复他们
周立
周立，管理学博士，清华大学EMBA教授；清华大学经济管理学院会计系教授。周立教授的研究关注投融资与会计、企业战略选择与执行、创业问题、公共财经。在清华大学经济管理学院教授《财务会计》、《管理会计》、《成本与战略》、《战略管理》等课程。
如果你拥有一家小公司或者为你的公司管理社交媒体计划的话，控制叙述方式始终是最重要的。无论你花了多少时间希望通过推特和Facebook表现亲善，总是会有不满的客户会在线发飙、反复诉说或者抱怨。你应该如何回复他们
周立，管理学博士，清华大学EMBA教授；清华大学经济管理学院会计系教授。周立教授的研究关注投融资与会计、企业战略选择与执行、创业问题、公共财经。在清华大学经济管理学院教授《财务会计》、《管理会计》、《成本与战略》、《战略管理》等课程。
