市场营销内训课程大纲

陈硕坚 中山大学岭南学院-美国麻省理工学院国际MBA项目副主任

客户关系管理是现代管理思想和现代计算机、通信、软件等技术相结合的产物，它的基本思想是以客户为中心，把有关市场和客户的信息进行统一管理，实现共享，并通过数据仓库、数据挖掘、商务智能等技术处理有关客户属性、交易记录、购买行为、习性偏好等大量数据

韩梓一 美国培训认证协会（ACTTP）企业高级培训师职业经理研究中心资质评价项目特约培训师

【课程背景】银行业的竞争进入了多元立体式的竞争，利率市场化、存款保险制度、互联金融、民营银行、社区银行、P2P等国家制度的不断推出，

刘飞销售技能提升专家

约不到客户?约到客户见面以后很难建立信任？不知道如何向客户进行提问？不知道如何激发客户兴趣从而让客户见你。见面以后不知道如何开场？每次挖需求以后，又不确定是不是客户的真实需求，搞不清客户的潜在需求？不清楚客户的性格特点和沟通风格。

王越销售团队管理业绩倍增实战讲师

课程大纲：一、电话销售的基本要求1 做销售不要总是为了钱，心态决定业绩2 电话量要大，没有拜访量一切都是空谈3 找好客户比谈好一个客户更

刘飞销售技能提升专家

一线营销人员的销售技能提升,让成交率倍增，我们跟客户短短的几分钟或者十几分钟的接触，如何快速抓住客户心里？如何快速的找到客户的痛点并且放大。从而促使快速成交。是每个营销人员非常关注的事情。本课程将带你进入快速成交的销售旅程。

史杰松 曾任联想集团华北大区市场总监、君联资本行业投资经理、芬兰诺基亚(NOKIA)集团亚太地区品牌经理

为什么阿里巴巴能在1个工作日发放贷款?为什么腾讯如此精准开展微信营销?为什么顺丰快递的广告投递如此精准?原因是他们拥有强大的数据库，因此在互联网时代，在云计算的条件下，企业要实现精准营销已绝非难事，那么究竟如何开展精准客户服务营销呢?这也是我们开设这门课程的原因

王文琭 曾任海尔集团大数据营销总监，海尔集团人单合一模式研究专家

随着云计算、物联网、互联网的高速发展，大数据技术和大数据应用在企业生产、营销、管理等方面产生了巨大的作用，很多企业都开始布局构建私有的大数据平台，开发大数据应用，利用大数据赋能企业，指导企业的营销和运营。而企业的大数据应用主要集中在对用户的精准营销方面

韦东曾任华为海外某大国代表处公共关系部部长

《九招制胜课程》是华为公司的经典内部学习课程，完整再现了中国民营企业在拓展集团客户的“道、法、术、器”。其中，“道”包括系统学习 “解读大客户战略”的思维方法，制定企业发展战略匹配客户发展战略；“法”包括识别大客户需求

孙行健 华为营销和管理专家；历任华为公司产品行销部及投标管理办负责人

华为当年首创狼性营销，就是认识到市场竞争乃至民族竞争的本质，将狼的战斗精神引入了企业，打造了一支业界闻名的“华为营销铁军”。在峰火狼烟的营销战实践中，华为以小米加步枪的劣势条件加狼性精神的优势心态，击退了朗迅、阿尔卡特、西门子等顶尖国际企业组成的

杨奕南 原平安大健康产品副总裁，360产品总监

1 互联网产品经理与交互设计 2 让人上瘾的游戏 3 游戏化≠游戏 4 游戏化7要素