市场营销内训课程大纲

汪奎 IMSC工业品营销研究院实战营销资深专家

主要宗旨就是通过提升团队的高效服务能力从而赢得客户忠诚。通过经典服务管理模型的讲述、案例启发与讨论，从期望管理、体验管理、过程管理、差距管理、投诉管理和需求挖掘、需求引导到客情关系开发与维护管理，对服务营销进行全方位分享，从而帮助销售和服务人员提升以下能力

杨虎联正咨询首席知识官、职业培训师

通过科学有效的认知牵引、生动有趣的教学讲解、别开生面的课堂互动，让学员深度融入课堂、带入工作情境、在心理上和思维上持续增强提高，从而在知情意行四个方面实现系统化的改变，让营销人员学会自我激励，保持持续的成长

董权北京大学访问学者，北京大学当代企业文化研究所高级研究员

一个企业好的战略规划表现在二个方面，一个是低成本，一个是差异化，这是企业才能够活下去的出路。如何能够实现低成本、差异化的企业战略？在本次课程中，老师会带领我们一起层层剖析企业所面临的问题，通过一个个案例分析、运用企业战略的制定和实施方法、工具，确定正确的未

程广见 销售全流程与信用回款专家

为什么有那么多的销售经理眼睁睁地看着“种下龙种，收获跳蚤”的结局？眼睁睁地看着销售目标与销售结果的落差？是什么在影响着销售团队的业绩？在目标与策略正确的情况下，影响业绩的因素其实只有三个：管理销售队伍的技能、构成销售团队的人员的能力与构成销售团队的人员的

熊友君 人工智能与大数据专家

当今社会，数字经济、大数据、物联网已成为社会的浪潮，谁先占领潮头谁就先占领市场，未来没有最好的模式，把你的产品做到客户的手机里就是最好的赢利模式！你可以不上新媒体，但是百家号、头条号有你的传说！你可以不重视微视频、直播电商已经时时在影响你的工作、生活

杨虎联正咨询首席知识官、职业培训师

1､销售人员的销售认知 • 交易心理：把货卖出去，把钱收回来 • 分享心理：信心的传递，情绪的转移 • 协助心理：不是我要卖，而是他要买 2､销售人员的自我认知 • 冰山理论：信念、思维、行为 • 思维模式：固定型、成长型 • 三环理论：舒适区、学习区、恐慌区

唐惠玲 心理学和人力资源双料专家

营销心理学、管理心理学专家唐惠玲老师授课18年人力资源和管理心理学双背景28年团队管理、人力资源功底国家一级心理咨询师、“读心术”应用

高雄勇 小米电视副总裁；小米内部讲师，顺为资本投资人，VIDAA之父

高老师《新一代爆品工程》创立者爆品实操教练原小米电视副总裁第一部分：移动互联网下沉带来市场机会传统企业普遍存在的三大问题；消

冯南石 曾任华为技术项目经理、总监

第一章BLM业务领先模型介绍1、要向华为学什么？2、如何翻越企业增长困境3、BLM业务领先模型：方法论、技能与工具第二章差距分析1、从市场结

杨石头 品牌营销专家,北京奥组委官方执行顾问

用立体营销思维重构产品销售策略，实现产品与品牌的价值关联，拓宽人联网营销渠道，学习如何从产品到商品，商品到品牌，打通销售渠道，实现单品破亿的目标。在认知之后，认同会产生认购。用户认同如果你是名牌，更容易信任。如果认同你是品牌，更容易接受溢价，主动追随，连续