第一部分：流程透析
1、流程管理及流程优化
2、国内外成功的流程创新案例
3、流程管理涉及的工作范围
4、流程创新与标杆共建
5、模仿型对标与流程创新
第二部分：流程创新的应用作用与标杆选择
1、标杆管理是流程创新的重要工具
2、 创标突破——流程创新与创标的观念及作用
3、 和什么流程对标、和什么流程模式对标？
4、 流程创新实战模拟：某电信公司服务问题
5、 流程创新的常规模式与深层次对标的思考
第三部分：流程创新的标杆管理思维
1、标杆创新思维
2、 流程创新思维演练与课堂实战：“看上去不可能完成的任务”
3、流程设计的谱系图思维法
4、流程创新的环境因素
第四部分：获取专项流程创新管理能力
1、发现问题——哪些项目需要解决流程再造
2、课堂作业——本部门、岗位流程创新项目案例制作
3、课堂作业点评——本部门、岗位项目案例研讨
4、流程创标思路实战研讨
5、项目流程创新管理谱系图及流程标准制定
6、各阶段关键点指导分析
7、实战流程创标深层剖析
8、如何做到流程创标的持续改善
第五部分：指导课堂作业 完善
课堂作业及成果性总结——现场制定参训学员各流程创标工作推行指导方案
附加：课后辅导——培训成果推进方案强化与监督
流程创新标杆管理与岗位创标课程
陈泓冰 中国标杆管理学会会长； 国务院国资委研究中心对标管理首席专家； 国内多个省政府及省级国资委、经贸委、工信厅顾问； 中国企业标杆管理推广促进会会长； 美国国际标杆管理学会常委； 中国科技大学管理学院标杆管理研究中心副主任； 清华、北大、浙大、西安交大特聘教授； 美国纽约大学、芝加哥大学标杆管理联合研究学者； 乌克兰顿涅茨克国立商学院访问学者； 玻利维亚前总统豪尔赫·基罗加先生私人顾问； 西门子家族成员奥特曼·西门子先生私人顾问； 国内多家排名行业前列民营企业董事长私人顾问； 中国标杆管理行业发展集团有限公司
邀请老师：13439064501 陈助理
主讲课程：标杆管理（对标管理）系列 指标体系建设、节能减排与全员降本增效、企业文化、国际化中的跨文化、集团管控与战略协同、政府管理创新与法制创建
