企业经营管理内训课程

张子凡 营销团队管理专家

导师：张子凡课时：2天对象：企事业单位的高层领导者、中层领导者以及致力于成为领导型的人才等功效：立竿见影，业绩说话课程模块模块一，

许宏北京大学光华管理学院EMBA特约讲师

工作生活中，一些高难度谈话的情形总会在你毫无准备时不期而至：情感危机、需要道歉、客户迟疑不定、合作方百般刁难、突发的公共关系危机、想让别人帮忙，却难以启齿……是面对还是逃避?一次谈话可以增进也可以摧毁一段关系。本课程根据权威沟通心理学研究成果研发，结合真实案

罗惠依 国际标准礼仪学院认证“国际标准礼仪培训师；日本权威色彩机构认证“色彩形象设计师

负面情绪能量日积月累的结果，对个人而言，导致身体亚健康、人际关系易怒冲突、或消极惰怠，直接影响自己的工作收入、家庭幸福、社交评价；对企事业单位而言，管理者与员工负面情绪的累积，造成上下级互生抱怨、增加管理的难度、客户服务造成投诉等损失；

冯芳清华大学管理学、中科院心理研究所双硕士、北京大学人本管理研究中心副主任、研究员

企业的战略、目标、制度、流程，管理者的计划、任务、安排等，都需要通过执行才能落实。没有有效的执行，一切都会成空，同时，管理者的素质、心态、责任心和执行力，以及企业的是否存在执行文化，都会影响到执行的效果，如果员工队伍缺乏有效的执行力

胡素清华大学总裁班、女性班、国学课程讲师

做官要学曾国藩，经商要学胡雪岩是坊间流传颇广的警世通言，曾国藩是晚清重臣，是一介儒生，他的大政绩是一手覆灭了太平天国起义，一手开启

寇飞云树电商创始人、ceo；曾任修正药业集团市场总监、阿里巴巴淘宝商城（天猫）创始团队M3运营负责人

【课程介绍】所有事业都将是团队事业。只有拥有一支具有强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员

罗惠依 国际标准礼仪学院认证“国际标准礼仪培训师；日本权威色彩机构认证“色彩形象设计师

课程描述本课程专门为不擅当众讲话、渴望改变提高的人量身打造。目的是帮助您生活有品质，工作有价值，快速克服演讲紧张，学会演说技

窦毅原华为公司海外某国副总裁

企业文化不仅能够彰显这家企业的独特性，更能增加企业的内部凝聚力，让企业具有超强的竞争力。华为公司作为中国最成功的企业之一，短短三十年的时间，成长为通信领域的世界第一，是中国最具全球竞争力的高科技企业。华为公司拥有哪些独特的企业文化，他们是怎么做的，值得学习

丁品洋 中国服务标准化评价中心副总裁

【课程内容】（1天，6H）第一部分：人际关系就是生产力第一讲、人际关系在管理中的作用1 人际关系的认知人际关系好不是一团和气人际关系好

李茜高级心理咨询师，EAP企业培训师

21世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代。企业管理说到底是对人的管理，人的本质就是人心，心的管理就需要心理学。管理者在与员工进行沟通时，如果能够掌握员工心理活动的规律，用员工能够接受的方式来影响他们，那么工作效能将会得到极大的提高