课程安排：

11月17日 《客户售后服务数字化探讨》《物流环节售后服务》 

授课老师：

张刚

原惠普公司全球客户服务中心运营总监

中国最大第三方延保公司的联合创始人与COO北京众安保修科技有限公司董事长专注于客户售后服务管理超过23年 / 华为全球售后服务备件管理咨询项目首席咨询师

11月18日 《物流服务产品解决方案设计与创新方向》

授课老师：

恽绵

中国物流学会兼职副会长 / 中国物流与采购联合会常务理事德利得供应链管理股份有限公司运营总监

11月19日 《平台思维的供应链物流战略》

授课老师：

韩京伟

交通运输部水运科学研究院正高级研究员

北京交通大学运输与物流博士

从事物流方面研究近20年,主要研究方向: 物流经济、物流战略规划供应链管理及物流金融等,曾获省部级科技进步奖7项