百战归来,清大EMBA再启程

留点漏洞给别人

管理故事 23
老公换了新工作,住房就在公司宿舍六楼。没有电梯,搬家那天,我们扛着行李爬楼梯。楼道很干净,每层拐角处都放着一个垃圾筒,上面连一点污渍都没有。看来这里的清洁工很敬业。
 
再看垃圾筒里面,我的好印象瞬间打了折扣,里面放的大多是空饮料瓶。把这种可回收资源扔进垃圾筒,既浪费又不环保,送到废品收购处还能换几瓶饮料钱呢。等到打开房门,又被屋里的情形惊呆了,只见屋里到处都散落着空饮料瓶。看来这个房间的前主人喜欢喝饮料却懒得打扫。
 
这些饮料瓶,整整装了两大塑料袋。第二天早上老公去上班,我拎着塑料袋下楼,打算送到废品收购站去。楼道还和昨天一样干净,栏杆刚擦过,垃圾筒也都清空了。走到三楼,两个女孩一人拎着两个空饮料瓶扔进垃圾筒。她们见我拎着装满空饮料瓶的袋子下楼去,眼里露出一丝惊讶。
 
两袋塑料瓶换回十几块钱,老公下班后,我把这事讲给他听,还愤愤地指责乱丢饮料瓶的人太懒。老公却说:“你知道他们为什么把饮料瓶放进垃圾筒吗?”老公说,那些饮料瓶是清洁工的一笔隐形收入,把它们放进垃圾筒是为了让清洁工捡啊,他们才更珍惜这份工作,努力把工作做到最好。当初大楼的清洁工换了很多,可卫生状况一直不好。最后大家想到这个主意,卫生状况才彻底改善。
 
老公意味深长地说:“留点漏洞,让别人也有利可图,这样才能合作共赢啊!”
 
我慢慢地回过味来。确实,人与人交往都不必太精明,小事糊涂,关系才会更融洽。
 
  • 商场上,留点漏洞给合作伙伴,大家都有利可图,合作关系才会更牢固;
  • 职场上,留点漏洞给下属或同事,让他们也有发光的机会,团队才会越来越强大;
  • 生活中,留点漏洞给邻居和朋友,让他们有好处可得,才会和你越走越近,在你需要帮助时伸出援助之手。
#####$$$$$----- 沟通111  美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真的回答:“我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了说:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接著孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!!”。
  [分析]你真的听懂了手下的话了吗?你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言?我们经常犯这样的错误:在手下还没有来得及讲完自己的事情前,就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下,如果你不是领导,你还会这么做吗?打断手下的语言,一方面容易做出片面的决策,另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了,手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断,领导就成了“孤家寡人”,在决策上就成了“睁眼瞎”。与手下保持畅通的信息交流,将会使你的管理如鱼得水,以便及时纠正管理中的错误,制定更加切实可行的方案和制度。

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