酒店面试服务生，老板想考考他们：“有一天当你走进客人的房间，发现一女客正在裸浴。你应该怎么办？”众人都举手抢着回答，有的说“对不起，小 姐，我不是故意的。”有的说“小姐，我什么都没有看见。”老板听后不停的摇头。这个时候一个帅气的小伙子说了一句话，当场被录用了。

正确答案：这个帅气的小伙子说：对不起，先生!

      答案剖析：

这个回答是抓住了客人的心理，客人明明是个女的，而经理却说：先生；客人心里会怎么想？肯定是认为这个经理没有看清她，所以内心是有窃喜的，保住了面子；酒店老总要的就是能抓住用户心理的人，那样才会做好业绩，与用户沟通美好。

#####$$$$$----- 碗破的启示111 一个卖瓷碗的老人挑着扁担在路上走着，突然一个瓷碗掉到地上摔碎了，但是老人头也不回地继续向前走。路人看到觉得很奇怪，便问：“为什么你的碗摔碎了你却不看一下呢？”老人答到：“我再怎么回头看，碗还是碎的。”你得到什么启示呢？