今日学到了很多，但我理解了以下几点：

一、没有底层逻辑，听什么都是对的；没有顶层设计，做什么都是错的。 企业的树根是独特客户价值。就是企业要干什么，能为顾客创造什么价值。 树干是员工人才队伍。树叶是运营管理能力。果实是利润 效益。 创造属于我的顾客。 顶层设计是一流的品牌，一流的运营，一流的业务。 

二、对三思而后行有了新的理解。是前思、反思、当下思。前思是找经验，反思是找问 题，当下思是找对策。 学会总结，过往成功的经验，现在不足，失败的原因，以及与同行的差距，自己的优 势。国内外的大形势，机会，平台。 

三、团队要各在其位，各安其安。

四、海底捞对我的启发是：失败的原因，有很好的借鉴。不要盲目扩张，要做到专与精。 人才和管理发展的步调是否一致。高定位后，决不能降低标准。 不忘初心，才能砥砺前行！

清大EMBA77班祝睿冉同学