银行信用卡中心客户体验优化与人工智能应用高阶
魏永强，在金融科技迅猛发展的背景下，银行信用卡中心面临客户需求多样化、运营成本上升的双重压力。本课程旨在深入剖析客户体验优化与人工智能应用的最新进展，为银行信用卡中心团队经理提供实战策略和工具，以实现客户满意度提升和运营效率变革。课程收益：1. 掌握客户体验优化的前沿方法论和实践案例；2. 学会利用人工智能技术推动人工替代和降本增效；3. 获取可直接应用于工作的落地工具和实操技巧；
大模型在客服领域的应用与开发实践
随着人工智能技术的不断发展，大模型在客服领域的应用越来越广泛。本课程旨在帮助产品经理、开发人员和运营人员了解大模型在客服领域的应用场景，掌握模型训练调优的方法和技能，以及开发侧的变革和所需技能，提升客服效率和用户体验。
魏永强
魏永强 大数据与数字化转型实战专家清华大学五道口金融学院博士后亚太人工智能学会（AAIA）大数据专家清华能源互联网研究院特邀大数据专家
银行数字化转型
数字化时代的到来，银行行业也面临着前所未有的变革和挑战。传统银行业模式已经无法满足客户需求，数字化转型已成为银行业不可回避的重要议题。在数字化转型方面积极探索，不断打造更高效、更便捷、更安全的金融服务体系。了解银行数字化转型所涉及到的理论、技术和方法，提高
